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Me vendieron un celular defectuoso.





Thread creado por Nose1234 el 04/02/2017 12:19:24 pm. Lecturas: 1,124. Mensajes: 14. Favoritos: 0





04/02/2017 12:19:24 pm 
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Nose1234


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Bueno, la cosa viene asi. Hace cosa de un mes compre un LG Stylus 2 por mercadolibre (en realidad me contacte con el vendedor por facebook y cerre la venta por ese medio). El celular venia lo mas bien hasta que me aparecen en la pantalla mensajitos de que se estaba deteniendo los servicios (Facebook ha detenido el servicio, WP ha detenido el servicio, etc, etc, depende de que este usando). Procedo a apagarlo apretando el boton de atras y en lugar de llevarme a la pantalla de opciones (apagar, reiniciar, suspender), directamente me lo lleva a la pantalla de apagado por tiempo indefinido. La unica forma de revivirlo es sacarle la bateria y volverla a poner, es un asunto trivial que toma 20 segundos, pero la realidad es que el celular esta nuevo y esta defectuoso. Este error me salta a cada dos o tres dias, no me impide utilizar el celular pero es molesto.

Probé restaurarlo de fabrica, probé con rechazar las actualizaciones de android pero no me dio resultado. Entonces lo lleve al lugar donde compre para que aplique la garantia y lo lleve al servicio tecnico oficial. Como yo esperaba, los panchos del servicio tecnico se creen que el usuario es un pelotudo que no sabe restaurar el celular de fabrica, cuestion que eso es lo que hicieron, lo tuvieron 2 dias y la mina del local me llamo para que lo vaya a buscar, eso fue miercoles y ayer ya me volvio a tirar error.

Lo que me lleva al actual dilema. El celular esta utilizable pero defectuoso, y para algo nuevo es inaceptable. Llevarlo de nuevo al servicio tecnico me suena a una perdida de tiempo, creo que tengo un servicio tecnico oficial aca en Lanús, voy a preguntar y ver si diciendoles exactamente el problema y lo que hice me lo solucionan, pero tengo mis dudas. La otra opcion es involucrar a defensa al consumidor y conseguir que me cambien el equipo. Todavia no lo hice pero puedo
filmar el error cuando sucede y probar que me vendieron algo que no funciona bien.


Alguna experiencia similar o recomendacion sobre que hacer al respecto?


04/02/2017 01:13:47 pm 
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Jotape27


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Hay una contradicción en tu historia, o quizás lei mal o no sabes argumentar bien:

´´Hace cosa de un mes compre un LG Stylus 2 por mercadolibre (en realidad me contacte con el vendedor por facebook y cerré la venta por ese medio)´´

´´Entonces lo llevé al lugar donde compré para que aplique la garantía y lo llevé al servicio técnico oficial.´´

Si lo compraste por mercadovlibre, suele pasar esas cosas... ventas de objetos defectuosos. Tendrías que llevarlo a un técnico y explicarle muy bien el error que sale.

Si lo compraste en una tienda, ellos poseen técnicos... y lo puedes enviar muchas veces hasta que caduque tu garantía. SI el celular sigue con problemas, debes exigir cambio de equipo.






04/02/2017 01:25:35 pm 
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pelukakon


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El soporte en general de LG es una vergüenza. Compré una aspiradora que me duró una semana, y estuve 6 meses batallando. No la pudieron arreglar, no tenían para reemplazarla, y no me querían devolver la plata. Terminé en defensa del consumidor, con mediación y recién ahí pude recuperar lo que había pagado... claro que seis meses mas tarde, la aspiradora ya no salia lo mismo...
Nunca mas LG...
Tu problema por lo visto es de software... probaría con otra rom... pero probablemente pierdas después el derecho a reclamar...


05/02/2017 12:50:42 pm 
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Veo, sin estar muy seguro, que compraste un teléfono usado o peor aún uno de esos que no tienen muy clara su procedencia, ya que de otra manera no me explico por qué lo abres tu mismo aún sea tan solo parte quitar la pila o lo llevas a un taller antes de hacer efectivas la garantía.a veces,lo barato sale caro....


05/02/2017 01:59:28 pm 
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Nose1234


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capso329 escribió:
Veo, sin estar muy seguro, que compraste un teléfono usado o peor aún uno de esos que no tienen muy clara su procedencia, ya que de otra manera no me explico por qué lo abres tu mismo aún sea tan solo parte quitar la pila o lo llevas a un taller antes de hacer efectivas la garantía.a veces,lo barato sale caro....

Todavia esta vigente la garantia, el sticker que anula la garantia si lo saco esta por encima de uno de los tornillos para desarmar el celular, que si hago si me anula la garantia.


05/02/2017 03:30:54 pm 
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piki


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En vez de restaurarlo de fabrica desde el mismo telefono, flashealo. Busca en youtube. Generalmente tenes que bajar un programa y un firmware.



05/02/2017 03:37:58 pm 
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DSUN


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piki escribió:
En vez de restaurarlo de fabrica desde el mismo telefono, flashealo. Busca en youtube. Generalmente tenes que bajar un programa y un firmware.



asi es!

NOSE mira hace 4 dias atras me pasaron una tablet con el mismo problema se llenaba de ventanas se cerraban los procesos 1 a 1 y luego se reiniciaba muy similar a tu problema si bien lo restauras de fabrica al rato vuelve a pasar tienes que hacer lo que dice piki.

o sea instalar de nuevo el firmware la restauracion de fabrica no te va a ayudar, el instalar el firmware otra vez es basicamente formatear el telefono o tablet en mi caso. con eso salve la tablet pq aunque hiciera muchas veces la restauracion de fabrica el problema es que la tablet tenia esos respaldos practicamente infectados.

a tu celu tenes que hacer lo mismo.

por ejemplo yo me eli este tutorial para salvar el tablet.

www.lintec.cl/index.php?route=simple_blog/article/view&simple_blog_article_id=4

en tu celular ha de ser un proceso similar. dale que vos podes.


05/02/2017 03:57:40 pm 
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Nose1234


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piki escribió:
En vez de restaurarlo de fabrica desde el mismo telefono, flashealo. Busca en youtube. Generalmente tenes que bajar un programa y un firmware.


También se me paso por la cabeza, pero eso definitivamente anula la garantia y no creo tener el conocimiento como para hacerlo.

Este tutorial es eso que dicen ustedes no?

https://guidebelajar.blogspot.com.ar/2016/08/guide-to-flash-firmware-lg-stylus-2.html


05/02/2017 04:16:20 pm 
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DSUN


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Nose1234 escribió:
piki escribió: En vez de restaurarlo de fabrica desde el mismo telefono, flashealo. Busca en youtube. Generalmente tenes que bajar un programa y un firmware. También se me paso por la cabeza, pero eso definitivamente anula la garantia y no creo tener el conocimiento como para hacerlo.Este tutorial es eso que dicen ustedes no?https://guidebelajar.blogspot.com.ar/2016/08/guide-to-flash-firmware-lg-stylus-2.html



si, mira este video hacen el procedimiento es otro modelo pero te guias por el procedimiento es bastante similiar.




ahora de que garantia estas hablando? si nadie se ha hecho cargo de tu problema tu mismo estas diciendo que es una perdida de tiempo llevarlo a servicios , mira yo nunca he usado android y espero no tener que usarlo nunca uso 2 windows phone aprendi solo leyendo tutoriales y metiendome en el tema sin conocimientos en el tema me aventure y formatee mis 2 celulares y los deje con caracteristicas que no venian de fabrica y encima desloqueados, a que voy con esto? e que cuando vos aprendes a hacer algo y no dependes de otros podes hacerlo mejor esos servicios tenicos no te dan beneficio alguno.

ahora con android mi experiencia ha sido solo la de restaurar tablets y algunos celulares y no es dificii, yo no tenia conocimiento alguno leyendo se aprende amigo... claro solo si quieres saber mas del tema y tu ya encontraste un tutorial ahora solo queda ponerlo aprueba encima podes llegas a dejarlo desbloqueado con eso tus posibilidades de hacer mas cosas con el celular aumentan... en 3 dias como maximo tendrias que saber ya casi todo de ese celular claro si te aventuras a leer y buscar mas informacion.


05/02/2017 07:45:24 pm 
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NewRepublic


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LG, esta viniendo una mierda, manda una CD a LG, y se acabo el tema.


05/02/2017 07:56:36 pm 
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DSUN


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NewRepublic escribió:
LG, esta viniendo una mierda, manda una CD a LG, y se acabo el tema.


compadre esto no es culpa de lg es por problema de android yo he tenido que restaurar tablets marca microlab y marcas desconocidas que usan android el sistema de ese cel esta practicamente infectado por alguna aplicación que el dueño anterior de ese cel le metio e infecto el sistema de respaldo, comente que tuve que ver una tablet con el mismo problema ya que metieron una aplicacion que hacia lo mismo que este celular que comenta el usuario te hace mierda todo y no puedes usarlo como correponde incluso llegaba al punto que te cerraba todo y se reiniciaba la tablet por la cantidad de procesos que abria y paraba del sistema operativo... y bueno es un procedimiento muy facil de entender como bajar una rom ponerla en el programa y cargarla con un pc al celular o tablet y se acabo el problema es algo tan basico que cualquier usuario de tablets y celulares con android deberia de saber y eso se hace leyendo e informandose, hay gente que se compra tremendos celulares y son incapaces de hacer este procedimiento.


05/02/2017 07:57:00 pm 
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piki


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Nose1234 escribió:
piki escribió: En vez de restaurarlo de fabrica desde el mismo telefono, flashealo. Busca en youtube. Generalmente tenes que bajar un programa y un firmware. También se me paso por la cabeza, pero eso definitivamente anula la garantia y no creo tener el conocimiento como para hacerlo.Este tutorial es eso que dicen ustedes no?https://guidebelajar.blogspot.com.ar/2016/08/guide-to-flash-firmware-lg-stylus-2.html


No necesitas tener grandes conocimientos. Generalmente los programas son intuitivos. A mi me paso con el Xperia mini pro. Lo he llevado a la garantia y solo lo restauraban de fabrica. Me dieron uno ´´nuevo´´ y le pasaba lo mismo. Le actualice el android y no tenia problemas mas alla de que el telefono se volvio lento, asi que volvi a la version de android anterior y solucione absolutamente todos los problemas.
El hacerlo fue una santa boludez. No se si se anula la garantia por reinstalarle el firmware, me parece que nop


05/02/2017 08:37:54 pm 
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Nose1234 escribió:
capso329 escribió: Veo, sin estar muy seguro, que compraste un teléfono usado o peor aún uno de esos que no tienen muy clara su procedencia, ya que de otra manera no me explico por qué lo abres tu mismo aún sea tan solo parte quitar la pila o lo llevas a un taller antes de hacer efectivas la garantía.a veces,lo barato sale caro....Todavia esta vigente la garantia, el sticker que anula la garantia si lo saco esta por encima de uno de los tornillos para desarmar el celular, que si hago si me anula la garantia.

Ya no pierdas tiempo y ve a que te cubran la garantía igual te dan un cel nuevo o hasta mejor si el problema es del cel. Aquí es muy a menudo que hagan eso para no perder el cliente...




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