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Hasta cuando te cubre MercadoPago en este caso ? MercadoLibre.





Thread creado por Qiubit el 11/06/2017 12:34:55 am. Lecturas: 1,521. Mensajes: 32. Favoritos: 0







11/06/2017 12:34:55 am 
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Qiubit


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La situacion es la siguiente. Compre un producto, bastante caro por mercado libre. La cuestion es que el vendedor me dijo ( antes de que yo realice la compra ) que el lo trae de afuera y luego lo envia. Este proceso le tarda 20 dias me dijo, serian 20 dias para enviarme el producto + lo que tarde el corre en enviarlo a mi casa. La cuestion es que yo ya realize el pago por mercado pago y lei en la pagina de mercado pago justo hoy, que solo tengo 21 dias para realizar el reclamo en caso de que no me lo envie, osea que si pasan 22 dias y no hago el reclamo el podria no enviarme JAMAS el producto. Alguien tiene idea de como funciona bien esto. yo antes de que terminen los 8 dias que me quedan para calificarlo, hare el reclamo y cancelare la compra. tengo miedo que me estafe. El vendedor tiene reputacion como platino. pero uno nunca sabe....
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11/06/2017 01:52:46 am 
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11/06/2017 11:25:33 am 
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111111 escribió:
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Qué tiene de gracioso? Capaz lurkeaba los foros siempre y ahora que necesitaba preguntar eso decidió a crear una cuenta para pedir ayuda.

A tu respuesta, no sé realmente cómo se manejarán en este caso, si en serio tiene buena reputación no creo que te cague, pero fijate en toooodos los comentarios a ver si hay alguno negativo o similar.
Ojalá alguien de acá te pueda asesorar mejor, a mí igual me daría bastante inseguridad el comprar algo así y es poco serio el vendedor también cobrando de esa forma.

Lo que podrías hacer es sino hablándolo con él de común acuerdo es esto:

1 - Cancelás la compra, ambos ponen que hubo inconvenientes con el envío con calificación neutra.
2 - Esperás que el tipo te diga que lo tiene y ahí volvés a comprar en la publicación
3 - Debería llegarte en pocos días y finalizan la transacción.

El tema es que el chabón no se chifle cuando le digas de cancelar y que vas a hacer eso, porque te va a salir con el llanto de que ´´Pero yo ya lo conté como pago y lo encargué por eso´´ blah blah, vos ahí nomás respondele ´´Todo bien, lo voy a comprar, pero no me quería arriesgar, cuando lo tengas avisame y entro de nuevo a la publicación a hacer la compra´´.

Suerte


11/06/2017 11:34:44 am 
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Lo que leíste es correcto, tenes 21 dias desde acreditado el pago para reclamar. Lo que puedes hacer es abrir un reclamo el último día indicando que no recibiste el producto lo cual te daría 3 días más, en los que el vendedor tiene que comunicarse para resolver el reclamo o devolverte el pago.


11/06/2017 11:41:37 am 
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thevolkoff


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Hola , no se que habras comprado , pero yo siempre miro la reputacion del vendedor , la cantidad de ventas , la cantidad de negativos (mas aun en los ultimos 3 meses) y desde cuando tiene la cuenta.
Eso me da una ´´idea´´ de la seriedad del mismo , ojo , que por mas serio que sea siempre hay una primera vez...
Fijate si alguien mas ha comprado el mismo producto o algo similar a tu situacion o sea traido desde afuera a pedido y como califico esa compra.

Pero el consejo que te dieron mas arriba me parece lo mejor , hablalo con el vendedor , cancela la compra hasta que llegue el producto a Argentina , y ahi hacen la operacion de nuevo.


11/06/2017 11:42:01 am 
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Saludos. No es el mismo problema pero a mí me quedaba un dia para calificar y no podia retirar el producto de OCA porque me querian cobrar la mitad del precio del producto en el envio ( al vendedor se le olvido mencionar que oca te cobra por volumen).

Llamo al vendedor y pido que me comuniquen con mercadolibre (porque vos no tenes, sabes, etc, el numero) y explico la situacion.

Estaban sorprendidos por el precio que me querian cobrar y me ofrecieron cambiar el transporte. Me dijeron que la calificacion no importa, podés reclamar despues.

Pero estaria bueno que te comuniques con mercadolibre y te saques todas las dudas porque si el vendedor trabaja con ese sistema y es platino ´´debe´´ ser confiable.




11/06/2017 02:05:01 pm 
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varnak


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el principio!

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thevolkoff escribió:
Hola , no se que habras comprado , pero yo siempre miro la reputacion del vendedor , la cantidad de ventas , la cantidad de negativos mas aun en los ultimos 3 meses y desde cuando tiene la cuenta.Eso me da una idea de la seriedad del mismo , ojo , que por mas serio que sea siempre hay una primera vez...Fijate si alguien mas ha comprado el mismo producto o algo similar a tu situacion o sea traido desde afuera a pedido y como califico esa compra.Pero el consejo que te dieron mas arriba me parece lo mejor , hablalo con el vendedor , cancela la compra hasta que llegue el producto a Argentina , y ahi hacen la operacion de nuevo.


Lo que dice thevolkoff es cierto, pero ML sabe que productos importados tardan mas de 20 días, de hecho, si calificas al tipo antes de los 20 días se cae la operación, le jodes la vida, y te devuelven la plata.
Si al que le compraste es un usuario con buenas notas, quedate tranquilo y esperá.
A ML no le convienen los garcas.


12/06/2017 06:47:51 am 
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varnak escribió:
thevolkoff escribió: Hola , no se que habras comprado , pero yo siempre miro la reputacion del vendedor , la cantidad de ventas , la cantidad de negativos mas aun en los ultimos 3 meses y desde cuando tiene la cuenta.Eso me da una idea de la seriedad del mismo , ojo , que por mas serio que sea siempre hay una primera vez...Fijate si alguien mas ha comprado el mismo producto o algo similar a tu situacion o sea traido desde afuera a pedido y como califico esa compra.Pero el consejo que te dieron mas arriba me parece lo mejor , hablalo con el vendedor , cancela la compra hasta que llegue el producto a Argentina , y ahi hacen la operacion de nuevo.Lo que dice thevolkoff es cierto, pero ML sabe que productos importados tardan mas de 20 días, de hecho, si calificas al tipo antes de los 20 días se cae la operación, le jodes la vida, y te devuelven la plata.Si al que le compraste es un usuario con buenas notas, quedate tranquilo y esperá.A ML no le convienen los garcas.

´´y esperá.A ML no le convienen los garcas´´es verdad mercadolibre no quiere competencia


12/06/2017 08:09:29 pm 
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Qiubit


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yo ya tenia el reclamo abierto, no me quedo otra que optar por cerrarlo. lo unico malo es que posiblemente se le libero el dinero. Pero pude comunicarme con mercado libre via chat y me dijo que puedo usar el reclamo cerrado para recontactarme con mercado libre y decirle que aun no tengo el producto. Solo me queda confiar en el vendedor, a pesar de tener el dinero liberado siguio respondiendome al chat y me dijo que apenas la tiene me avisa, creo q es de confianza.


12/06/2017 10:59:12 pm 
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bijou84


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No tenes 21dias para reclamar, tenes alrededor de dos meses si no me equivoco, porque podes reclamar aun habiendo calificado.


12/06/2017 11:02:09 pm 
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Qiubit


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bijou84 escribió:
No tenes 21dias para reclamar, tenes alrededor de dos meses si no me equivoco, porque podes reclamar aun habiendo calificado.


lo que pasa es que ya inicie un reclamo de cancelacion de compra y luego el vendedor hable conmigo y cancele el reclamo para darle mas tiempo para enviarmelo, lamentablemente esto le libera mi dinero. pero de todos modos eso iba a ocurrir. Ahora solo me qeda 1 mes para hacer un reclamo y es solo a travez del reclamo ya cerrado


12/06/2017 11:04:53 pm 
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bijou84


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Qiubit escribió:
bijou84 escribió: No tenes 21dias para reclamar, tenes alrededor de dos meses si no me equivoco, porque podes reclamar aun habiendo calificado.lo que pasa es que ya inicie un reclamo de cancelacion de compra y luego el vendedor hable conmigo y cancele el reclamo para darle mas tiempo para enviarmelo, lamentablemente esto le libera mi dinero. pero de todos modos eso iba a ocurrir. Ahora solo me qeda 1 mes para hacer un reclamo y es solo a travez del reclamo ya cerrado
Si cerraste el reclamo podes abrirlo nuevamente diciendo que sigue sin entregartelo.


13/06/2017 11:15:22 am 
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Paulkaraoke


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Que importa si es a través de mercadolibre. Es un contrato de compraventa. Una parte se obliga a pagar el precio y la otra a entregar la cosa. Recordá que ML -se encarga de repetir en el contrato que firmás cuando ingresás hasta el hartazgo- no realiza ninguna venta, que solo se limita a publicar lo que anuncian otros, etc.

Esperá los días que te dijo el vendedor. No sé porque te apurás, si esa era una condición que estaba clara en la venta. Que tiene que ver que pasen más de 20 días, te lo tiene que entregar si vos lo pagaste, aunque pasen dos meses. En ese caso estaría en mora luego de la fecha estipulada y te debería intereses por eso. Pero sigue siendo responsable.


13/06/2017 02:11:43 pm 
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Qiubit


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Paulkaraoke escribió:
Que importa si es a través de mercadolibre. Es un contrato de compraventa. Una parte se obliga a pagar el precio y la otra a entregar la cosa. Recordá que ML -se encarga de repetir en el contrato que firmás cuando ingresás hasta el hartazgo- no realiza ninguna venta, que solo se limita a publicar lo que anuncian otros, etc. Esperá los días que te dijo el vendedor. No sé porque te apurás, si esa era una condición que estaba clara en la venta. Que tiene que ver que pasen más de 20 días, te lo tiene que entregar si vos lo pagaste, aunque pasen dos meses. En ese caso estaría en mora luego de la fecha estipulada y te debería intereses por eso. Pero sigue siendo responsable.


Simplemente porque comprar por mercado libre, es como ir por la calle y que un tipo te diga Te vendo una avion a 50 mil pesos y vos le digas Okey per cuando me lo das ? en 1 mes te lo doy este es mi whatsapp, ok TOMA LA PLATA, espero que cumplas.

Entiendes mi punto ? esto no tiene ningún valor legal, es un negocio de confianza y no hay respaldo, Menos aun ahora que ya cancele el reclamo, Solo puedo re abrirlo en un plazo de un mes. Y yo compre sin saber todo esta cuestión de que mi respaldo real era de 20 días, y luego cancele sin saber que tenia para reportar problema por 90 días. Todas mis acciones fueron del desconocimiento y mi desconocimiento es por la falta de información que da mercado libre. Es muy pobre su soporte y carece de atención al cliente. debería estar todo muchísimo mas explayado y explicado. Por suerte aclare todas mis dudas hablando via chat con una operadora de mercado libre que gracias a dios encontré conectada porque la opción de chat esta 1 vez al año por así decirlo .


13/06/2017 02:48:20 pm 
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leer este hilo me pone nervioso
esta todo dicho..


13/06/2017 02:58:47 pm 
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Paulkaraoke


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ML fiscaliza la operación, porque está en juego su reputación como mecanismo de hacer compras. Pero el obligado a entregarte la cosa, es la persona a la cuál se la compraste y le pagaste. Me parece que te estas anticipando. En tu lugar esperaría a que se cumpla el plazo que te dijo el vendedor. La buena fe es la esencia misma de los negocios. Porque en algún momento, siempre tenés que confiar en el otro. Imaginate que vayas a un local y compres un tv led. Es lo mismo. En algún momento les vas a tener que pagar y ellos pueden tardar 5 o 10 minutos en dártelo, durante esos minutos, que hacés? Esperás.

Si es mercadolibre platinum, con más razón debe ser confiable. Mi hermano compró varias cosas por ML (herramientas, relojes, equipos para camping, etc). Es bastante serio. Si el negocio sigue en pie, hacéselo saber al vendedor y que te avise cuando tenga alguna noticia de lo tuyo. No desesperes.


13/06/2017 03:02:10 pm 
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Qiubit


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gracias amigo, me tranquilizas border="0" src=../img/foro/sonrisa.gif>, A esperar border="0" src=../img/foro/sonrisa.gif> vengo aquí cuando tenga noticias nuevas, agradecimiento a todos los que respondieron de forma constructiva y positiva, una de las razones del post es tranquilizar mi preocupación, Saludos.


22/06/2017 12:58:53 pm 
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Qiubit


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Les comento lo que paso, al dia de hoy aun no me envía el producto, me dijo que le llego este viernes, que tarda la aduana 72 hs hábiles en liberarselo. ahora me dice que el lunes fue asueto, le respondi que fue dia normal se trabajo normalmente empleados publicos y todo y dice que ella me comunica lo que la aduana le dice. le dije que queria el producto hoy o que reabría el reclamo y me dijo que si yo quería la devolución dle dinero ella no tenia drama y me la devolvia, le dije que si y me dijo esto

( te paso los pasos a seguir para que se me active la opción porque tenemos que cerrar la transaccion:
pones calificar que no lo vas a comprar
en el desplegable que el vendedor se quedo sin stock
en la otra pantalla pones que nos recomendas
en el detalle que quedas a la espera que llegue la maquina
si te dice si tuviste un incoveniente en la ultima pagina pone que no porque sino arma mediacion directa porque ya estuvo en reclamo
avisame cuando lo hayas hecho asi te hago ya mismo la devolucion )

ustedes que opinan ? ya pasaron como 30 dias, no quiero esperarla mas.


22/06/2017 03:23:55 pm 
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bijou84


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Qiubit escribió:
Les comento lo que paso, al dia de hoy aun no me envía el producto, me dijo que le llego este viernes, que tarda la aduana 72 hs hábiles en liberarselo. ahora me dice que el lunes fue asueto, le respondi que fue dia normal se trabajo normalmente empleados publicos y todo y dice que ella me comunica lo que la aduana le dice. le dije que queria el producto hoy o que reabría el reclamo y me dijo que si yo quería la devolución dle dinero ella no tenia drama y me la devolvia, le dije que si y me dijo esto te paso los pasos a seguir para que se me active la opción porque tenemos que cerrar la transaccion:pones calificar que no lo vas a compraren el desplegable que el vendedor se quedo sin stocken la otra pantalla pones que nos recomendas en el detalle que quedas a la espera que llegue la maquinasi te dice si tuviste un incoveniente en la ultima pagina pone que no porque sino arma mediacion directa porque ya estuvo en reclamoavisame cuando lo hayas hecho asi te hago ya mismo la devolucion ustedes que opinan ? ya pasaron como 30 dias, no quiero esperarla mas.
No hagas otro reclamo que no sea el que corresponde, es mentira que va a mediación directa, puede devolverte la plata ahora mismo si quiere sin necesidad del reclamo. Cuando hagas el reclamo poné que no recibiste el producto, si se niega devolver la plata Mercado Libre se la saca igual porque no tiene forma de demostrar que te lo entregó.


22/06/2017 09:14:21 pm 
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Qiubit


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bijou84 escribió:
Qiubit escribió: Les comento lo que paso, al dia de hoy aun no me envía el producto, me dijo que le llego este viernes, que tarda la aduana 72 hs hábiles en liberarselo. ahora me dice que el lunes fue asueto, le respondi que fue dia normal se trabajo normalmente empleados publicos y todo y dice que ella me comunica lo que la aduana le dice. le dije que queria el producto hoy o que reabría el reclamo y me dijo que si yo quería la devolución dle dinero ella no tenia drama y me la devolvia, le dije que si y me dijo esto te paso los pasos a seguir para que se me active la opción porque tenemos que cerrar la transaccion:pones calificar que no lo vas a compraren el desplegable que el vendedor se quedo sin stocken la otra pantalla pones que nos recomendas en el detalle que quedas a la espera que llegue la maquinasi te dice si tuviste un incoveniente en la ultima pagina pone que no porque sino arma mediacion directa porque ya estuvo en reclamoavisame cuando lo hayas hecho asi te hago ya mismo la devolucion ustedes que opinan ? ya pasaron como 30 dias, no quiero esperarla mas.No hagas otro reclamo que no sea el que corresponde, es mentira que va a mediación directa, puede devolverte la plata ahora mismo si quiere sin necesidad del reclamo. Cuando hagas el reclamo poné que no recibiste el producto, si se niega devolver la plata Mercado Libre se la saca igual porque no tiene forma de demostrar que te lo entregó.


te cuento, yo cuando lo compre, a los 14 dias inicie un reclamo y pedi la mediacion de mercado libre. luego lo cerre. talvez por eso pasa a mediacion directa. Ahora me pidio mi cbu me dijo que si quiero me lo transfiere directamente a mi cuenta bancaria...nose si darselo que opinan ?






dias

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