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CONSULTA: Problema con direcciones de correo de la empresa con puntos





Thread creado por goyik el 21/04/2015 11:05:49 am. Lecturas: 1,307. Mensajes: 8. Favoritos: 0





21/04/2015 11:05:49 am 
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goyik


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Saludos, quisiera hacerle una consulta a los entendidos: Estoy en el Dpto. de informatica en una empresa y poseemos un servicio de correo con yahoo bizmail registrado con el nombre la empresa como dominio (correo@empresa.com), desde hace años he creado las direcciones de correo de los usuarios usando su primera letra del nombre y su apellido, si alguien se llama Pedro Perez su correo es pperez@empresa.com, tambien tengo configurado un buzon ´´catch all´´ que recibe y me reenvia a mi cualquier correo mal escrito enviado al dominio @empresa.com, por ejemplo si alguien se equivoca y envia algo a pedroperez@empresa.com o a p.perez@empresa.com entonces ese correo me llega a mi y no a pperez@empresa.com, desde hace algunos meses ha empezado a ocurrir justamente esto mismo y que no ocurria antes, han comenzado a llegar una gran cantidad de correos mal escritos con un punto entre la primera letra del nombre y el apellido del empleado. El problema es que los usuarios se quejan de que no les llegan los correos, obvio porque me llegan a mi y tengo que estar reenviandoles los correos lo que es un fastidio ademas de que a veces recibo información confidencial que no es para mi, yo les explico que no les llegan porque quien se los envio escribio mal su dirección de correo y le agrego un punto que no deberia haber agregado, pero lo raro es que antes no pasaba, fue de pronto que empezo esto, ocurre con una grandisima cantidad de usuarios y no creo que un error humano sea tan generalizado, esta bien con una persona o dos, pero son demasiados, ademas hemos verificado con algunos de los contactos y ellos afirman tener registrada la direccion de correo del usuario sin el punto y haber enviado los correos a la direccion correcta (sin el punto).
Este problema ya me trae de cabeza, porque como ya dije tengo a la gente quejandose de que no les llegan los correos y tengo que estar revisando y reenviando correos a todo el mundo lo cual es muy tedioso, mi pregunta es si alguien ha tenido un problema similar o si conoce de algun virus informatico que cambie a proposito las direcciones de correo cuando uno envia un email y les agrega el dichoso punto, al menos asi les puedo explicar a mis usuarios que la culpa no es nuestra ya que nuestro correo funciona bien y que el problema lo tiene el usuario que envia y que tiene un virus en su computador, aunque he buscado por google y no he encontrado nada al respecto.

P.D. Por lo pronto la unica vuelta que le he podido dar a el asunto es crear unos buzones ´´Alias´´ con los mismos nombres de usuarios pero con el punto agregado para que asi les lleguen los correos a ellos directamente.
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21/04/2015 11:19:36 am 
       1                           
sublasuvroc


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Yo pienso que los usuarios no se molestan en revizar la dirección de destinatario, solo han de usar el historial de formulario.


21/04/2015 12:57:10 pm 
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Me da la impresión que tu problema son los smartphones. Autocorrigen muchas veces cosas que no deberían, como por ejemplo direcciones de mail y páginas web.


21/04/2015 01:03:27 pm 
       3                           
Oloarte


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vaya si que es raro, pero aun mas raro, porque te comprometes en los correos @malescritos te lleguen y los reenvias?

xq no haces lo que normalmente se hace, mandarle de manera automatica una notificacion (correo) a la persona que se equivocó:

_
Administrador del sistema
Enviado: martes 07/04/2015 02:55 p.m.
Para: LaLocaDePerez (mujerlocareloca@gmail.com)
_


´´Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje.

Asunto: RV: Cabrón no me dejaste dinero para la comida
Enviado el: 07/04/2015 02:55 p.m.

No se puede localizar a los destinatarios siguientes:

p.perez@empresa.com en 07/04/2015 02:55 p.m.
Ninguna de las cuentas de correo electrónico pudo enviar a este destinatario.

_

Y ya, con eso te evitas de problemas.


21/04/2015 02:51:48 pm 
       0                           
goyik


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Oloarte escribió:
vaya si que es raro, pero aun mas raro, porque te comprometes en los correos @malescritos te lleguen y los reenvias?xq no haces lo que normalmente se hace, mandarle de manera automatica una notificacion correo a la persona que se equivocó:_Administrador del sistemaEnviado: martes 07/04/2015 02:55 p.m.Para: LaLocaDePerez mujerlocareloca@gmail.com_Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje. Asunto:RV: Cabrón no me dejaste dinero para la comida Enviado el:07/04/2015 02:55 p.m.No se puede localizar a los destinatarios siguientes: p.perez@empresa.com en 07/04/2015 02:55 p.m. Ninguna de las cuentas de correo electrónico pudo enviar a este destinatario._Y ya, con eso te evitas de problemas.


Los reenvio porque a veces son cosas importantes y que los usuarios estan esperando para poder trabajar en ello, si no les llega el correo entonces los tengo encima todo el dia ladillandome porque no les llega, hasta pretenden decirme como hacer mi trabajo, me mandan a reiniciar el servidor, jajajaja, usuarios al fin, no les importan las explicaciones solo quieren que les lleguen los correos y punto, ademas los remitentes se lavan las manos diciendo que ellos enviaron el correo a la dirección correcta, entonces al final al culpa es mia porque el correo ´´no funciona bien´´.
La semana pasada tuve una discusión fuerte con un usuario que andaba hablando paja diciendo que el correo no sirve, que no hay quien arregle eso y bla, bla, bla, lo confronte y le envie un correo desde mi hotmail a su direccion (sin el punto) y le llego en menos de 1 minuto, le tape la boca, pero igual no entienden razones.


21/04/2015 02:58:38 pm 
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Oloarte


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goyik escribió:
Oloarte escribió: vaya si que es raro, pero aun mas raro, porque te comprometes en los correos @malescritos te lleguen y los reenvias?xq no haces lo que normalmente se hace, mandarle de manera automatica una notificacion correo a la persona que se equivocó:_Administrador del sistemaEnviado: martes 07/04/2015 02:55 p.m.Para: LaLocaDePerez mujerlocareloca@gmail.com_Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje. Asunto:RV: Cabrón no me dejaste dinero para la comida Enviado el:07/04/2015 02:55 p.m.No se puede localizar a los destinatarios siguientes: p.perez@empresa.com en 07/04/2015 02:55 p.m. Ninguna de las cuentas de correo electrónico pudo enviar a este destinatario._Y ya, con eso te evitas de problemas.Los reenvio porque a veces son cosas importantes y que los usuarios estan esperando para poder trabajar en ello, si no les llega el correo entonces los tengo encima todo el dia ladillandome porque no les llega, hasta pretenden decirme como hacer mi trabajo, me mandan a reiniciar el servidor, jajajaja, usuarios al fin, no les importan las explicaciones solo quieren que les lleguen los correos y punto, ademas los remitentes se lavan las manos diciendo que ellos enviaron el correo a la dirección correcta, entonces al final al culpa es mia porque el correo no funciona bien.



Que te lleguen los correos mal escritos y que de tu compu se envíe la notificacion inmediata a los remitentes que no ponen bien el correo.

Así, si te reclaman los ´´usuarios´´, le enseñas/imprimes los correos/pantallazos de:

1. el correo mal escrito por el remitente.
2. la notificacion al remitente de que se equivoco.

con eso los callas y diles que les digan a sus ´´remitentes´´ que no sean xxxxxxx y que se fijen bien a la hora de poner el correo, si se atrazan con sus trabajos es cosa de ellos no tuya.

Tener que enseñarle a personas como escribir correos es cosa de TI?


21/04/2015 06:03:11 pm 
       0                           
Moreste87


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goyik escribió:
Oloarte escribió: vaya si que es raro, pero aun mas raro, porque te comprometes en los correos @malescritos te lleguen y los reenvias?xq no haces lo que normalmente se hace, mandarle de manera automatica una notificacion correo a la persona que se equivocó:_Administrador del sistemaEnviado: martes 07/04/2015 02:55 p.m.Para: LaLocaDePerez mujerlocareloca@gmail.com_Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje. Asunto:RV: Cabrón no me dejaste dinero para la comida Enviado el:07/04/2015 02:55 p.m.No se puede localizar a los destinatarios siguientes: p.perez@empresa.com en 07/04/2015 02:55 p.m. Ninguna de las cuentas de correo electrónico pudo enviar a este destinatario._Y ya, con eso te evitas de problemas.Los reenvio porque a veces son cosas importantes y que los usuarios estan esperando para poder trabajar en ello, si no les llega el correo entonces los tengo encima todo el dia ladillandome porque no les llega, hasta pretenden decirme como hacer mi trabajo, me mandan a reiniciar el servidor, jajajaja, usuarios al fin, no les importan las explicaciones solo quieren que les lleguen los correos y punto, ademas los remitentes se lavan las manos diciendo que ellos enviaron el correo a la dirección correcta, entonces al final al culpa es mia porque el correo no funciona bien.La semana pasada tuve una discusión fuerte con un usuario que andaba hablando paja diciendo que el correo no sirve, que no hay quien arregle eso y bla, bla, bla, lo confronte y le envie un correo desde mi hotmail a su direccion sin el punto y le llego en menos de 1 minuto, le tape la boca, pero igual no entienden razones.


Igual que sean cosas importantes, si siguen reenviando manualmente los correos, el problema no se va a solucionar.

Probastes con una casilla de otra empresa como gmail, enviando un correo de prueba a tus cuentas de la empresa?

Algunas veces pasa que si escriben mal la direccion de correo, se les guarda en el historial del cliente de email o en la libreta de direcciones, y cuando crean un correo nuevo, mientras escriben el destinatario, les aparece el guardado y algunas veces muestra bien la direccion pero subrallada. Eso significa que lo que muestra es el nombre con el que se guardo el contacto y no la direccion de email.

No confíes mucho en lo que dicen los usuarios, porque vas a terminar buscando el problema donde posiblemente no este.


21/04/2015 10:23:23 pm 
       2                           
Drakken


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Moreste87 escribió:
goyik escribió: Oloarte escribió: vaya si que es raro, pero aun mas raro, porque te comprometes en los correos @malescritos te lleguen y los reenvias?xq no haces lo que normalmente se hace, mandarle de manera automatica una notificacion correo a la persona que se equivocó:_Administrador del sistemaEnviado: martes 07/04/2015 02:55 p.m.Para: LaLocaDePerez mujerlocareloca@gmail.com_Algunos de los destinatarios no recibieron su mensaje. Asunto:RV: Cabrón no me dejaste dinero para la comida Enviado el:07/04/2015 02:55 p.m.No se puede localizar a los destinatarios siguientes: p.perez@empresa.com en 07/04/2015 02:55 p.m. Ninguna de las cuentas de correo electrónico pudo enviar a este destinatario._Y ya, con eso te evitas de problemas.Los reenvio porque a veces son cosas importantes y que los usuarios estan esperando para poder trabajar en ello, si no les llega el correo entonces los tengo encima todo el dia ladillandome porque no les llega, hasta pretenden decirme como hacer mi trabajo, me mandan a reiniciar el servidor, jajajaja, usuarios al fin, no les importan las explicaciones solo quieren que les lleguen los correos y punto, ademas los remitentes se lavan las manos diciendo que ellos enviaron el correo a la dirección correcta, entonces al final al culpa es mia porque el correo no funciona bien.La semana pasada tuve una discusión fuerte con un usuario que andaba hablando paja diciendo que el correo no sirve, que no hay quien arregle eso y bla, bla, bla, lo confronte y le envie un correo desde mi hotmail a su direccion sin el punto y le llego en menos de 1 minuto, le tape la boca, pero igual no entienden razones.Igual que sean cosas importantes, si siguen reenviando manualmente los correos, el problema no se va a solucionar.Probastes con una casilla de otra empresa como gmail, enviando un correo de prueba a tus cuentas de la empresa?Algunas veces pasa que si escriben mal la direccion de correo, se les guarda en el historial del cliente de email o en la libreta de direcciones, y cuando crean un correo nuevo, mientras escriben el destinatario, les aparece el guardado y algunas veces muestra bien la direccion pero subrallada. Eso significa que lo que muestra es el nombre con el que se guardo el contacto y no la direccion de email.No confíes mucho en lo que dicen los usuarios, porque vas a terminar buscando el problema donde posiblemente no este.


BIenvenido al amargado mundo de los administradores de Ti y el infinito mundo de quejas de los usuarios. Comparto lo que dijo Oloarte.

Como no controlas la causa de esto no vas a poder cambiar el efecto. Siempre es la mejor manera hacer que los correos equivocados se vayan al ´´Blackhole´´ con una simple respuesta de ´´Usuario o buzón no existe, favor verifique la dirección. Su mensaje HA SIDO ELIMINADO.´´

Y a tus usuarios pues sencillamente no les des la opción de recuperar ese mensaje pues nunca falta un gerente huevas que te mantenga ocupado en estas huev....! ya bastante trabajo tienes monitoreando equipos, limpiando virus, planificando mantenimientos preventivos, planificación de contingencias y encima ponerte al día en todas las series que hay.

Suerte colega!





correo

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