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Ayuda: problema con Claro





Thread creado por CeciSL el 28/12/2009 01:01:53 am. Lecturas: 1048. Mensajes: 19. Favoritos: 0






28/12/2009 01:01:53 am 
       2                           
CeciSL


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Tengo una consulta. Anoche, tipo 4 a.m cargué una tarjeta de esta compañía y habiendo pasado casi un día, todavía no se me acreditaron los $15 de la tarjeta.
Esta tarde llamé al 611 varias veces. La primera vez que atendieron me dijeron que ya el dinero había sido acreditado y nada más. La segunda, que seguramente había habido un error en el sistema y por eso ahí sí figuraba la acreditación pero yo no podía ni llamar ni enviar mensajes. Y que llamara más tarde para ver si se había solucionado el problema (?).
Así que llamé y me informaron que como yo no había cargado tarjeta durante ´´40 días´´ antes de cargar ésta (lo que es mentira, estuve tres semanas porque usaba otro celular) se me descontaron esos $15 por ´´mantenimiento´´ y que ahora sí puedo cargar.

¿Puede ser semejante robo? ¿Es así la condición? Usas el celular, pagás. No lo usás, también lo hacés.

Los que atendían parecían no saber nada. Pero lo que me dejó desconcertada fue lo de este mantenimiento, dejate de joder, quince mangos al pedo. Tengo ganas de poner una bomba en la empresa



28/12/2009 01:17:30 am 
       2                           
carloshyr


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Si, en verdad la base de los contratos de telefonia celular o fija es asi casi siempre, hay un concepto minimo de mantenimiento que puede o no incluir minutos de telefonia.

Esta en casi todos los contratos de telefonia, y si, es un robo muchas veces, sobre todo en lo que es telefonia no prepaga. Igualmente es uno de los servicios mas baratos del mercado, le sigue de cerca el de telefonia IP, luego telefonia Fija, despues Telefonia Movil con prepago o cuenta y finalmente satelital.




28/12/2009 01:18:51 am 
       5                           
WalterSierralta


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sigue el problema? yo trabajo en sistemas de claro si todavia tenes el problema pasame la linea y te averiguo que pasa, y te lo arreglamos.
Es en serio.


28/12/2009 01:24:32 am 
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tokio90


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No sería adecuado colocar una BOMBA por no sentarse a leer un contrato antes de firmarlo, puede que sea canson, pero estamos en una época en donde las empresas siempre quieren joder al cliente, por lo cual hay dos vías...

1. Llamar al Defensor al Consumidor. Me hago una clara opinión de lo que la mayoría de las personas pensamos de esta figura. NO SIRVE PARA NADA.

2. Como la 1 no funciona, bueno, cuando hagas un contrato con una Empresa de estas lee detenidamente todo el contrato para que sepas que es lo que va a pasar en todo momento y no te salgan con esta, que por lo que veo te tomo por sorpresa. O puedes volver al 1.

Saludos y espero que soluciones el problema.....


28/12/2009 01:29:42 am 
       2                           
CeciSL


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Sí, sigue y parece que va a seguir.

Está bien, puede ser que descuenten algo porque yo recibí llamadas y mensajes. Pero ¿15 pesos?, eso es un robo.



28/12/2009 01:59:32 am 
       2                           
WalterSierralta


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ceci confia en mi, si queres mandame mensaje privado, y mañana te lo vemos para ver que sucedio, no te sacan credito por que si nomas. debe haber pasado algo


28/12/2009 07:59:21 am 
       3                           
pili77


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A mi me pasó algo parecido pero fue con una carga virtual en lugar de con una tarjeta. El servicio técnico de Claro es totalmente inútil, despues de llamar durante 2 días logré que me atiendan, me dijeron que iban a pasar el problema al ´´departamento de ingenieria´´ ¿? y nunca solucionaron nada.
Fui a quejarme al negocio donde hice la carga virtual y el dueño bastante copado me dijo que iba a quejarse con la empresa que hace las recargas, que pase en unos días. Así hice, pasé en unos días y me dijo que no había recibido respuesta alguna, por lo que me dio él la plata para que lo cargue en otro lugar.
Si querés que claro te solucione algo, perdés el tiempo. Cosas como esta hacen que me den ganas de no tener más celular...ya lo pensé varias veces


28/12/2009 08:51:57 am 
       1                           
crawler


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pasense a personal, hasta ahora no tuve ningun drama


28/12/2009 09:25:33 am 
       3                           
valeria67


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Bueno, son cosas que suelen suceder.
Yo a una operadora la tuve 45 minutos quemándole la cabeza una tarde porque no me solucionaba un problema.
Decí que vas a llamar a la Defensoría del Consumidor. A mí SIEMPRE me dio resultado.
Y otra cosa que te aconsejo es que cuando hables con un operador, pidas hablar con el supervisor o con quien le siga.
Insistí con eso y decí que no vas a cortar hasta hablar con alguien que te dé bola.
Es la única forma de que te escuchen.


28/12/2009 09:45:21 am 
       4                           
micha


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Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



´´Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!´´
Proudhon


28/12/2009 09:58:04 am 
       0                           
Dinikenser


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escribió:
Cosas como esta hacen que me den ganas de no tener m�celular...ya lo pens�arias veces



Pffffffffffffff lo pense infinidades de veces tambien!!!... pero lamentablemente esta instalado en el mercado, y del mercado no se ira...


28/12/2009 09:58:22 am 
       2                           
Ishariel


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micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon




..... bueh ...




Ceci es IMPOSIBLE o sea no te pueden sacar 15 pesos asi xq si y mas si la cargaste ayer y no enviaste ningun mensaje, fijate si podes entrar a la pagina de claro y fijarte tu movimiento de saldo, sino lo otro, si guardaste la tarjeta llamar a defensa al consumidor y se cagan en las patas, yo lo hice cuando tenia claro xq el codigo se rompio y no me querian acreditar llame y se hicieron los pelotudos fui a una casa de personal y me atendieron joya, sino hace eso y suerte


28/12/2009 10:15:26 am 
       1                           
WalterSierralta


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ceci como veras aca hay muchos que hablan al pedo, y sin saber, es lo mismo que con la politica. Si no saben no hablen muchachos. Lo que veo tmb es que la culpa de todo la tienen los boludos de los call centers, no saben informar una mierda.
Saludos cecisl


28/12/2009 10:16:25 am 
       4                           
twisted666


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¡Larga vida a la revolución!




28/12/2009 10:59:09 am 
       0                           
valeria67


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micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon



¿Quiere decir que todo lo que tenés lo robáste?


28/12/2009 11:32:24 am 
       1                           
micha


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valeria67 escribió:

micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon


¿Quiere decir que todo lo que tenés lo robáste?



vamos a ver: no siempre tenes que leer literalmente las cosas. Quiere decir que la existencia de la propiedad privada es lo que ha llevado a la existencia de dominadores (los propietarios) y dominados (los que nada tiene mas alla de la fuerza de trabajo). Es una frase lanzada hacia fines del siglo XIX haciendo referencia a las convulsiones que por entonces sacudian a europa.


Ishariel escribió:

micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon



..... bueh ...







Bueh?....



twisted666 escribió:
¡Larga vida a la revolución!

image.gxzone.com/images/c/0/c05a96cadf4.jpg



jajaj... twisted... la tecnologia no va de la mano del capitalismo... la rusia sovietica se industrializo durante la decada del 30 a partir de lo que se conoce como ´´industrializacion desde arriba´´ (al contrario de la industrializacion britanica de tinte privado)... es un ejemplo pues no simpatizo para nada con la urss.... Despues si queres tenes otros ejemplos de avances tecnologicos por fuera del capitalismo (pispea las ´´civilizaciones antiguas´´ y te daras cuenta)....


28/12/2009 11:40:38 am 
      -1                           
tokio90


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micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon



Vaya, a lo mejor en China o en Vietnam los cel andan a las mil maravillas, digo, como es otro sistema, JODER lo que hay que leer.......


28/12/2009 12:05:16 pm 
       2                           
micha


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tokio90 escribió:

micha escribió:
www.cntgaliza.org/files/capitalismo.jpg


graodeareia-attac.weblog.com.pt/arquivo/capitalismo.jpg

Lo siento ceci... es un garron... son todos unos garkas....



Que es la propiedad?, la propiedad es un robo!
Proudhon


Vaya, a lo mejor en China o en Vietnam los cel andan a las mil maravillas, digo, como es otro sistema, JODER lo que hay que leer.......



no... no entendes........ china?.. es comunista?... lee el post de arriba ya conteste un planteo similar....


28/12/2009 02:05:07 pm 
       1                           
Darkman1971


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valeria67 escribió:
Bueno, son cosas que suelen suceder.
Yo a una operadora la tuve 45 minutos quemándole la cabeza una tarde porque no me solucionaba un problema.
Decí que vas a llamar a la Defensoría del Consumidor. A mí SIEMPRE me dio resultado.
Y otra cosa que te aconsejo es que cuando hables con un operador, pidas hablar con el supervisor o con quien le siga.
Insistí con eso y decí que no vas a cortar hasta hablar con alguien que te dé bola.
Es la única forma de que te escuchen.



Si me permitis compartir una experiencia personal, ir a Defensa del Consumidor no me dio resultado.
Yo tengo una linea Claro con abono y de repente me aparecio un concepto de $20 aprox. todos los meses por ´´suscripciones´´. Me queje en repetidas oportunidades por via telefonica sin que me supieran explicar siquiera el origen de ese rubro. Pase a la via personal, presentando reclamo por escrito y tampoco paso nada.

Fui a Defensa del Consumidor, de donde citaron a Claro para dos audiencias y nunca se presentaron. Tras esos intentos fallidos, los de Defensa me dijeron que ellos no podian hacer nada para solucionar mi problema, lo mas que iba a pasar era que ellos pasarian el tema a judiciales y que a lo mejor le aplicaban una multa a Claro.

Como ultima alternativa, recurri adonde es naturalmente el lugar para denunciar este tipo de abusos, el organo de control de las empresas telefonicas/celular, la Comision Nacional de Comunicaciones (CNC). Presente el caso y tras un tiempo de espera, dejaron de cobrarme el cargo.

Espero les sirva, saludos.




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