Resulta que soy cliente corporativo y acabo de llamar para preguntar por precios de equipos porque mi sony ericsson w200 ya no da para mas (el mejor teléfono que tuve y el que más me duró). El tema es que al ser cliente corporativo los celulares tienen otros costos de los que hay en el mercado o de los que aparecen en las revistitas, por lo que hay que llamar o acercarse a la central para consultar.

Llamé el viernes pasado:
Ella: -Buenas tardes, le habla tal, y bla bla bla, deme su número de celular, nombre y documento, espere, bla bla bla, 5 minutos de mi tiempo.
Yo: -Te quería preguntar por tal teléfono...
-Ese teléfono sale tanto y bla bla, y se corta la comunicación.

Aproximadamente 10 minutos de mi tiempo, bastante bien por haberse cortado la comunicación.

Llamo el sábado:
-Buenas tardes, bla bla. Los 5 minutos de rutina entre preguntas y respuestas.
-Hola, quería consultar precios porque quiero cambiar de equipo.
-Disculpe pero debería llamar al asterisco no se cuánto porque aca no tenemos información, debería comunicarse con la zona de ventas.
-Bue, pero nada más quería saber los precios.
-Si, pero no tenemos ningún precio, llame a tal número que es de ventas.

Corto, y llamo al que me dieron.

-Bla bla, bla bla.
-Pará, necesito saber si acá es ventas, porque quería preguntarte unos precios y me dieron este número.
-Si si, deme su número y bla bla (lo mismo de siempre de rutina).
-Ok, te quería preguntar por tal.
-Ah espere, usted es cliente corporativo, debería llamar al asterísco tanto, porque acá es para ventas a lineas comunes.
-Si, pero me dijeron que llame a este número!
-Se lo dieron mal, llame a tal número.
-Ok, entonces llamo ahí.
-Le agradecemos por comunicarse, que pase un bu...
-Tu tu tu tu.

Llamo al otro número que me dieron:

-Hola, habla bla bla.
-Pará, me dieron este número para ventas de celulares corporativos porque necesitaría saber los precios.
-Si, pero ahora no le podemos dar ningún precio porque la parte corporativa trabaja de lunes a viernes de 10 a 21 hs., y además debe llamar al área de ventas, que es el número tal.
-Corto.

Mas o menos 1 hora de mi vida tirada a la basura.

Hoy decido llamar nuevamente, pero voy a simplificar el tema para que no se torne tan largo el thread!

-Buenas tardes bla bla (lo de rutina).
-Quisiera consultarle por el celular tal.
-Espere.
-Ok.
-Este sistema me está dando algunos problemas, espere un minuto por favor.
-Ok.
-No lo tengo en stock y seguramente entren nuevos equipos la próxima semana.
-Ok, entonces le consulto por tal.

Bueno, la cosa que pregunté por el Blackberry 8520, el 9300, y me comentó que no los tenía. Después pregunté por el Samsung e3350 (entre esas cosas le consulté si tenía wifi y me dijo que no le andaba internet para fijarse) que creo que es nuevo para claro pero aparece en su página y me dijo que ni siquiera le aparecía en el sistema y que seguramente lo pondrían a la venta la próxima semana, a lo que luego me comentó que el sistema le deja solamente preguntar por 5 celulares, que sino debería volver a llamar para consultar nuevamente. Me llamó la atención, pero le pregunté por el Samsung i5500 y no lo tenían, y terminé por el Nokia 5235, que tampoco lo tenía. Bien, le dije, podría preguntarle por uno más? Porque quería saber si tenía el c3, a lo que me respondió que no porque se me habían terminado las consultas y que llame de nuevo porque ´´estamos para atenderlo´´. Me dio muchísima gracia! Me empecé a cagar de risa, me dio gracia, es más, me sigo riendo! No la culpo a la mujer porque se que no tienen la culpa los que te atienden, pero nos están tomando el pelo no? Lamentablemente no tengo otra más que cagarme de risa y valerme del mercado ´´negro´´ jeje. No hay otra! qué mierda quieren que haga los de Claro! Mañana iré al CAP de acá para ver qué me dicen, pero bue, estas cosas me han pasado en el pasado pero pensé que había algún tipo de progreso.

Quería comprarme algo moderno pa probar, pero como viene la mano seguramente me termine comprando un Nokia 1616 (actualización del nokia 1100) o un Samsung e1086.

Veo que todo sigue igual mientras se siguen llenando de guita (por favor sin comentarios de ´´no uses cel´´ o ´´cambiante de empresa si no te gusta´´ o ´´bla bla bla´´).

Lamentablemente todas las compañías, sea celular, telefonía fija, cable o similares te atienden igual de mal. Son un desastre!!!

sorry, pero me dio risa.....digital bureaucracy

haz algo agresivo, cuando llames al call-center.... marca los numeros bien fuerte, así sabrán que llamas enojado

No, fuera de broma, llama y diles ´´Hola, llamo para desactivar mi servicio, cuando te pregunten ¿por qué?, diles, quería cambiar el equipo y me pusieron muchas trabas, por lo que me cambiare de empresa, a una que me da más facilidades´´
Vas a ver como tu problema se soluciona rápido. Lo digo por varias experiencias en diferentes servicios.
Ejemplo: Me cambié a otro ISP, se demoraban 7 días en venir a hacer la instalación (obviamente no aparecieron), llamé diciendo que ya no quería el servicio, cuando me preguntaron la razón, les dije de la demora...resultado, en la tarde ya tenía todo instalado. También puedo agregar entregas, compras por teléfono, y varios casos donde use esa solución, pero la respuesta se me alarga muxo
Espero se te solucione.
PD: ¿Por qué no lo hiciste por internet?

Veo que todo sigue igual mientras se siguen llenando de guita por favor sin comentarios de
o uses cel o cambiante de empresa si no te gusta o la bla bla.


Esto es un foro, no una página de condolencias. Así que te digo: Jodete, se más práctico y andá a la central que ahí tienen todos los modelos para usuarios normales como corporativos.

escribió:
sorry, pero me dio risa.....digital bureaucracy haz algo agresivo, cuando llames al call-center.... marca los numeros bien fuerte, as� sabr�n que llamas enojado No, fuera de broma, llama y diles Hola, llamo para desactivar mi servicio, cuando te pregunten �por qu�?, diles, quer�a cambiar el equipo y me pusieron muchas trabas, por lo que me cambiare de empresa, a una que me da m�s facilidadesVas a ver como tu problema se soluciona r�pido. Lo digo por varias experiencias en diferentes servicios.Ejemplo: Me cambi� a otro ISP, se demoraban 7 d�as en venir a hacer la instalaci�n obviamente no aparecieron, llam� diciendo que ya no quer�a el servicio, cuando me preguntaron la raz�n, les dije de la demora...resultado, en la tarde ya ten�a todo instalado. Tambi�n puedo agregar entregas, compras por tel�fono, y varios casos donde use esa soluci�n, pero la respuesta se me alarga muxo Espero se te solucione.PD: �Por qu� no lo hiciste por internet?


Joseche, son todas un desastre posta, pero como hacía tiempo no tenía inconvenientes (ahora que pienso desde la última vez que tuve que hacer algo asi) pensé que había algún tipo de cambio, qué iluso! jaja.

Xulinho, a mi también me dio risa! en estas cosas o te reis o vas con una ametralladora!
El tema es que como tengo un plan corporativo no quise hacer muchos movimientos. Resulta que el titular es un familiar mio el cual debe tener la contraseña para acceder por internet. Es un colgado bárbaro este familiar mio, por lo que pensé que por teléfono iba a ser más fácil y directo. Además, no tengo ni idea de qué opciones te da el acceso a Internet de tu plan corporativo (somos como 12 personas en el plan). Ni siquiera se si se puede hacer algún tipo de transacción por internet, como comprar algún teléfono para mi plan ni nada de eso. Sabés si se pueden comprar teléfonos mediante el ingreso por contraseña al plan corporativo? Y si dice precios? Porque es buena esa, no la había pensado.

Bjorkman escribió:

Veo que todo sigue igual mientras se siguen llenando de guita por favor sin comentarios de
o uses cel o cambiante de empresa si no te gusta o la bla bla.


Esto es un foro, no una página de condolencias. Así que te digo: Jodete, se más práctico y andá a la central que ahí tienen todos los modelos para usuarios normales como corporativos.


Ok, lo haré.

Disculpá que no sea tan ´´vivo´´ como vos y sea tan iluso como para creer que la atención telefónica no sería tan mala.

Iré a la central y utlizaré 1 o 2 horas de mi tiempo para que me solucionen todos mis problemas. Seguramente tendrán todos los celulares del mundo ahí y no me dirán que le queda uno solo ´´made in´´ Tierra del Fuego en la central de Florida de Capital.

xulinho escribió:

sorry, pero me dio risa.....digital bureaucracy

haz algo agresivo, cuando llames al call-center.... marca los numeros bien fuerte, así sabrán que llamas enojado

No, fuera de broma, llama y diles Hola, llamo para desactivar mi servicio, cuando te pregunten ¿por qué?, diles, quería cambiar el equipo y me pusieron muchas trabas, por lo que me cambiare de empresa, a una que me da más facilidades
Vas a ver como tu problema se soluciona rápido. Lo digo por varias experiencias en diferentes servicios.
Ejemplo: Me cambié a otro ISP, se demoraban 7 días en venir a hacer la instalación obviamente no aparecieron, llamé diciendo que ya no quería el servicio, cuando me preguntaron la razón, les dije de la demora...resultado, en la tarde ya tenía todo instalado. También puedo agregar entregas, compras por teléfono, y varios casos donde use esa solución, pero la respuesta se me alarga muxo
Espero se te solucione.
PD: ¿Por qué no lo hiciste por internet?


Yo hice eso varias veces cuando tenía Fibertel y hace poco lo hice con DirecTV.
Cuando decís que te vas o que querés que te borren esto o aquello empiezan a llover las promociones y los descuentos.

Yo compro en Celulares Pueyrredón.
Te atienden barbaro, te lo llevan a tu casa/trabajo y listo.
Cambiás el chip y a otra cosa.

Más de una vez salí de CLARO diciendo que iba a comprar en otro lado porque las ´´ventajas´´ que ellos me ofrecían no me convenían.


escribió:

Veo que todo sigue igual mientras se siguen llenando de guita por favor sin comentarios de o uses cel o cambiante de empresa si no te gusta o la bla bla.
Esto es un foro, no una p�gina de condolencias. As� que te digo: Jodete, se m�s pr�ctico y and� a la central que ah� tienen todos los modelos para usuarios normales como corporativos.


Qué bueno que andes poco por acá.

tan mal?
yo tengo una de las competencias, movistar... antes de pasarme a plan empresas tenia contrato (el que hablas y lloras a fin de mes) y era imposible comunicarse a atencion al cliente. si tenia que hacer una queja o reclamo usaba el tel de mi viejo que era empresas y cuando llamaba a atencion al cliente no llegaba a sonar una vez que decian
-movistar empresas. buenos dias. en que puedo ayudarlo?
jaja
ahora que me pase a empresas decayo el nivel y hay que marcar todos la secuencia de numeros igual que los mortales de prepago y ahorro, pero por ser empresa te atienden un poquito mejor
ahora cambiar el cel por algo razonable es carisimo y casi nunca tienen en stock. lo unico que le rescato al plan es que hay paquetes de sms...

gas_ton escribió:
Resulta que soy cliente corporativo y acabo de llamar para preguntar por precios de equipos porque mi sony ericsson w200 ya no da para mas el mejor teléfono que tuve y el que más me duró. El tema es que al ser cliente corporativo los celulares tienen otros costos de los que hay en el mercado o de los que aparecen en las revistitas, por lo que hay que llamar o acercarse a la central para consultar.

Llamé el viernes pasado:
Ella: -Buenas tardes, le habla tal, y bla bla bla, deme su número de celular, nombre y documento, espere, bla bla bla, 5 minutos de mi tiempo.
Yo: -Te quería preguntar por tal teléfono...
-Ese teléfono sale tanto y bla bla, y se corta la comunicación.

Aproximadamente 10 minutos de mi tiempo, bastante bien por haberse cortado la comunicación.

Llamo el sábado:
-Buenas tardes, bla bla. Los 5 minutos de rutina entre preguntas y respuestas.
-Hola, quería consultar precios porque quiero cambiar de equipo.
-Disculpe pero debería llamar al asterisco no se cuánto porque aca no tenemos información, debería comunicarse con la zona de ventas.
-Bue, pero nada más quería saber los precios.
-Si, pero no tenemos ningún precio, llame a tal número que es de ventas.

Corto, y llamo al que me dieron.

-Bla bla, bla bla.
-Pará, necesito saber si acá es ventas, porque quería preguntarte unos precios y me dieron este número.
-Si si, deme su número y bla bla lo mismo de siempre de rutina.
-Ok, te quería preguntar por tal.
-Ah espere, usted es cliente corporativo, debería llamar al asterísco tanto, porque acá es para ventas a lineas comunes.
-Si, pero me dijeron que llame a este número!
-Se lo dieron mal, llame a tal número.
-Ok, entonces llamo ahí.
-Le agradecemos por comunicarse, que pase un bu...
-Tu tu tu tu.

Llamo al otro número que me dieron:

-Hola, habla bla bla.
-Pará, me dieron este número para ventas de celulares corporativos porque necesitaría saber los precios.
-Si, pero ahora no le podemos dar ningún precio porque la parte corporativa trabaja de lunes a viernes de 10 a 21 hs., y además debe llamar al área de ventas, que es el número tal.
-Corto.

Mas o menos 1 hora de mi vida tirada a la basura.

Hoy decido llamar nuevamente, pero voy a simplificar el tema para que no se torne tan largo el thread!

-Buenas tardes bla bla lo de rutina.
-Quisiera consultarle por el celular tal.
-Espere.
-Ok.
-Este sistema me está dando algunos problemas, espere un minuto por favor.
-Ok.
-No lo tengo en stock y seguramente entren nuevos equipos la próxima semana.
-Ok, entonces le consulto por tal.

Bueno, la cosa que pregunté por el Blackberry 8520, el 9300, y me comentó que no los tenía. Después pregunté por el Samsung e3350 entre esas cosas le consulté si tenía wifi y me dijo que no le andaba internet para fijarse que creo que es nuevo para claro pero aparece en su página y me dijo que ni siquiera le aparecía en el sistema y que seguramente lo pondrían a la venta la próxima semana, a lo que luego me comentó que el sistema le deja solamente preguntar por 5 celulares, que sino debería volver a llamar para consultar nuevamente. Me llamó la atención, pero le pregunté por el Samsung i5500 y no lo tenían, y terminé por el Nokia 5235, que tampoco lo tenía. Bien, le dije, podría preguntarle por uno más? Porque quería saber si tenía el c3, a lo que me respondió que no porque se me habían terminado las consultas y que llame de nuevo porque estamos para atenderlo. Me dio muchísima gracia! Me empecé a cagar de risa, me dio gracia, es más, me sigo riendo! No la culpo a la mujer porque se que no tienen la culpa los que te atienden, pero nos están tomando el pelo no? Lamentablemente no tengo otra más que cagarme de risa y valerme del mercado
egro jeje. No hay otra! qué mierda quieren que haga los de Claro! Mañana iré al CAP de acá para ver qué me dicen, pero bue, estas cosas me han pasado en el pasado pero pensé que había algún tipo de progreso.

Quería comprarme algo moderno pa probar, pero como viene la mano seguramente me termine comprando un Nokia 1616 actualización del nokia 1100 o un Samsung e1086.

Veo que todo sigue igual mientras se siguen llenando de guita por favor sin comentarios de
o uses cel o cambiante de empresa si no te gusta o la bla bla.


Yo soy cliente corporativo de claro y es cierto que los que te atienden son de corcho. Lo mejor es entrar a la página de Claro, fijate en las ofertas y después consultá cuánto te saldría como cliente corporativo ese modelo que te guste. Así compré un Motorola Spice en 710 mangos de contado, que no es uaaaau, pero no está mal.

scorpius_

jejeje, Movistar se ponía re heavy! Tuve por un tiempo hace como unos 6 años y se ponía re heavy la atención al cliente! Me acuerdo que tenías mínimo 10 minutos de espera hasta que te levantaban el tubo.

jaspers

El tema que llamé y pregunté por precios corporativos! Igualmente creo que se confundieron porque me dieron precios (los que se acordaba la mina, porque no los tenía en stock y no le aparecía el precio) bastante infladitos. Hoy seguramente vaya al CAP, ahi después les cuento, vamos a ver cómo viene la mano jejeje.

Acá en Uruguay es lo mismo. Resulta que me llamaron ellos para ofrecerme un plan con un cel de regalo... acepté, les pasé los datos y hasta el día de hoy estoy esperando que llegue el cadete... a las dos semanas de haberme llamado, me llaman de nuevo ofreciéndome otro plan, le comenté a la chica que ya había contratado uno, pero que aún no me había llegado nada... me dijo que era raro y me dio un número para que llamara y averiguara... llamo y bueno, lo de siempre, 5 min para que levanten el tubo, no, nosotros no tenemos nada que ver, tiene que llamar a este otro número, llamo... si, lo que sucede es que ese plan te lo ofreeció una empresa contratada por nosotros, que hace ventas teléfonicamente, así que en nuestra base de datos no aparece nada aún... llamá a este otro número... y así sucesivamente... en resumen, sigo con mi querido motorola v3i a tarjeta... esperando que llegue el cadete