Posteo esto, primero para saber sus opiniones y luego saber que hacer, tambien xq quiza esto le sirva a otros. Me robaron el celular (Agosto 2010) e inmediatamente avise a Claro. Luego de esto no tuve nigun contacto con dicha empresa. Desde el mes de Octubre 2010 hasta ayer 27 de Enero 2011 comenze a recibir una carta (ya van cuatro) con el titulo de: Muy importante - Último aviso. Plan de Quitas. Y al costado dice: siguiente: A GESNTION JUDICIAL

Sinteticamente dice asi:

Santa Fe, 21 de Enero de 2011.
Cuenta: xxxxxxx Ciclo:xxx
DEBE ADICIONAR COSTO DE SALIDA POR 0 Líneas (Cargo por Activac.+Penalidad+Impuestos) = $ 0
Deuda total $ 164.48
De nuestra consideracion:
Nos dirigimos a Ud. nuevamente en el caracter de letrado de AMX ARGENTINA S.A (antes CTI Compañia de Teléfonos del Interior S.A), para notificarle lo siguiente:

1. En fechas 19/10/210, 23/11/2010 y 21/12/210 le hemos cursado respectivamente notificaciones a fin de ponernos en contacto con Ud. y acordar cualquiera de las siguientes formas de pago disponibles, todas flexibles y acordes a la crisis económica-financiera generalizada.
2. Que aún frente a esa posibilidad Ud. continua como deudor moroso.
3. Que atento la antiguedad, naturaleza y monto de su deuda, CLARO nos ha instruido para que le manifestemos por ultima vez la voluntad de arribar a una solución extrajudicial y regularizar la deuda evitándose mayores perjuicios, para ello y de corresponder, únicamente pagando en nuestras oficinas dentro de los próximos 10 días
...
Tenga en cuenta que su ULTIMA OPORTUNIDAD, VENCERA DEFINITIVAMENTE el dia 15 DE FEBRERO DE 2011. CONCURRA A NUESTRAS ORICINAS O COMUNIQUESE TELEFONICAMENTE... lo ANTES POSIBLE y seguramente encontraremos una solución que sin dudas le resultara ventajosa...
Vencido dicho plazo se iniciarán las diligencias correspondientes a fin de demandarlo por cobro de pesos, conforme le fuera advertido en anteriores comunicaciones, solicitando el embargo, secuestro y oportuno remate de sus bienes hasta el cobro definitivo de la deuda con más los intereses, daños y perjuicios ocasionados, gastos y honorarios.
Medios de Pago: efectivo con los cupones de pago remitidos.... [...]. Con un anticipo y financiando el saldo en cuotas a pagar con factura, con el 2% de interés mensual por el tiempo de la financiación. Atte.

Gustavo G Huarte
Abogado

Tuve un abono de $ 59, y que pague todas las facturas hasta el dia del robo y/o aviso a Claro.
La asesora que me atendio ese dia me dijo que la linea quedaba inhabilitada, y que si aparecia le avise. Ahora no se xq estos giles sacan esto... quiza el dia que di aviso ya entro el abono del siguiente mes, pero en este caso seria $59... no se son solo suposiciones mias.

Si alguien tuvo una experiencia parecida que la comente, xq que aca no hay nada Claro. Gracias.

Primero tendrías que haber dado de baja el plan, para que no te lo cobren. Después si necesitas ayuda, podes preguntar en defensa al consumidor y que te asesoren, así podrás actuar contra la empresa y presentarles tu caso. Siempre y cuando tu caso sea como vos decís no hay problema. es mas por ahí y te regalan un celu nuevo =S

Hola Javinex,
Una vez trabajé para Movistar y cuando te roban el celular no se da de baja el servicio, sino que lo que hacen es iniciar un trámite para enviarte una reposición del chip con tu número y, eventualmente, ofrecerte un nuevo equipo. Si vos no diste de baja la línea (que no es lo mismo que llamar para reportar el robo), se estuvieron facturando durante esos meses el plan que vos tenías asignado. Tratá de comunicarte al 0800 de claro para preguntar bien eso.
Espero te sirva la respuesta.
Saludos

Es un delirio.
¿Cómo vas a a pagar por un serivicio que no utilizaste?

Amenazá con Carta Documento y con la Defensoría del Consumidor.
Yo conseguí muchas cosas así.

escribió:
Hola Javinex,Una vez trabaj� para Movistar y cuando te roban el celular no se da de baja el servicio, sino que lo que hacen es iniciar un tr�mite para enviarte una reposici�n del chip con tu n�mero y, eventualmente, ofrecerte un nuevo equipo. Si vos no diste de baja la l�nea que no es lo mismo que llamar para reportar el robo, se estuvieron facturando durante esos meses el plan que vos ten�as asignado. Trat� de comunicarte al 0800 de claro para preguntar bien eso.Espero te sirva la respuesta.Saludos


pero como van a seguir facturando por varios meses mas si el propio titular aviso que lo robaron??? para que facturan? para que pague el que robo? ademas quedo inhabilitada segun ellos, como pueden cargarle credito a un telefono inhabilitado? para que?! para que lo use Fantasmin? fui usuario de claro durante 7 años y reconozco que su sistema es un mierda...

A mi me paso al reves,extraviè el chip y me lo dieron de baja mas tarde.

Paguè como 5 meses al pedo,hasta que pude comunicarme y dar aviso......despues de eso las boletas dejaron de llegar.

El truco esta en decir la posta...porque si chamuyas cualkier banana con el recepcionista tarde o temprano se da cuenta y transfiere la llamada a otro hasta que te canses o se corte......y asi sucesivamente.

Sino como dice valeria67, carta documento y que la chupen.

Nunca contrate servicio con esa compania,escuche las peores criticas siempre,aunque ninguna compania es perfecta.

El telefono se los compraste a ellos? Porque de ser asi, si no cumplis con el plan de 1 año (antes eran dos) te exigen abonar la deuda del mismo, lo uses o no. Hace unos años compre en claro un Iphone 3g, me lo cobraron $1000 (Salia casi 3000 sin contrato) pero me engancharon con un plan de 130$ por dos años. Si me lo robaban, tenia que cumplir el periodo estipulado en el contrato o pagarles cerca de 2 lucas. Si el telefono era tuyo, mandales una carta documento, pero si se los compraste ellos, empeza a repetir ´´Alpiste´´....

Yo quisiera hacerte una pregunta y espero no lo tomes a mal: te mandaron 3 cartas anteriormente sobre este mismo tema y recién ahora te preguntás qué pasó?? yo a la primera, si ya hice la denuncia como decís que hiciste, ya hubiese llamado para sabes qué pasó!!
Mi consejo es simple: llamá o andá a alguna sucursal de la empresa (esto me parece lo mejor) e informate.
Suerte!

A mi cuando me lo robaron me ofrecieron comprar un nuevo equipo o dar de baja la linea, pero ya se habia cumplido el contrato de un año. Compre un nuevo celular entonces, pero el contrato se extendio 18 meses mas por ser abono de $15..
Si ya se habia cumplido el contrato reclama, sino atroden, xq vos al comprar un nuevo celular en los 12 meses cubris la diferencia de lo que saldria liberado con la misma linea.
Si das debaja la linea antes de que termine el contrato tenes que pagar ´´una multa´´ por incumplimiento, que en si es lo que todavia no pagaste del celular.

Fuente: Un boludo 2 horas discutiendo en frente mio al que le explicaron eso y sentido comun

Hola javinex. Mira aca el tema es si hiciste la denuncia de robo y si esta quedo asentada en algun lado. Si no consta en ningun lugar entonces vas a tener que pagar, podes intentar un tiro por elevación en defensa del consumidor. Pero lo cierto es que tendrias que haber hecho la exposicion policial y luego notificar a la empresa prestataria del servicio. Sino, trata de negociar con la empresa. Saludos

escribió:
Es un delirio.�C�mo vas a a pagar por un serivicio que no utilizaste?Amenaz� con Carta Documento y con la Defensor�a del Consumidor.Yo consegu� muchas cosas as�.


valeria cuando compras un celular con plan, FIRMAS UN CONTRARO, DAS CONCENTIMIENTO de pagar el abono por 12 meses !!

te lo roban.............denuncia.............dada de baja de equipo y chip y la empresa te ofrece otro equipo con tu misma linea.........ES ASI, NO HAY VUELTA Q DARLE !!

comprasteun iphone, te lo chorearon y no tenes guita para otro.........y bue pensa antes de comprar, sino contrata el seguro q te permita reponerlo sin gastar tanto en caso de robo o simple, compra un celu choto y usaras tus llamadas y sms, perderas solo el lujo de internet y demas.

PERO REPITO............firmas un contrato tenes q estar al tanto de eso !!!! mas q nada tambien no dormirte con la baja del equipo !!

si a vos te lo roban o lo perdes y no haces nada !! pasa el tiempo.............y si macho, a garpar luego quien te cree te lo robaron hace 4 meses y no ayer x ej.

aplica para muchos caso..........te roban un auto y no haces nada..........4 meses despues vas a quejarte con el seguro, con la patente, etc etc q no queres pagarlo porq anduviste a pata ?

naaaaa lean antes de firmar papa y fijense bien q comprar y cuanto se comprometen a pagar por mes asi no les pasan estas cosas.

Lo que pasa es que la idiota que te atendio no te dijo que la linea iba a quedar suspendida y se iba a generar una cargo de $29 mensual en concepto de mantenimiento del servicio, por alguna razon no te llegaron mas facturas y al tercer mes la deuda se asigno a un estudio juridico que te cobra ademas de la deuda sus honorarios. Si queres pagalo, si no queres no lo pagues, la linea debe estar cancelada por falta de pago ahora, asi que no va a generar mas cargos, si queres ir a defensa del consumidor por $164 es muy posible que lleguen a un arreglo con la empresa, pero todo el tiempo que vas a perder vale los $164? Pensalo
Tene en cuenta que si vas a comprar un equipo nuevo con la misma linea tenes que tener como minimo 12 meses con la linea activa (activa=pagando $59) si lo compraste despues de marzo de 2010, si lo compraste antes tenes que tener 18 meses, sino, te van a cobrar una penalidad para cambiarlo.

Buena Suerte
Slds.

El dormido fuiste vos que no diste de baja la línea, ahora, vos pensas que te van a hacer un juicio por $164.48?
Habla con un gestor de cobranzas y tirale 50 mangos, ellos mismos te lo dicen ´´y seguramente encontraremos una solución que sin dudas le resultara ventajosa...´´, el objetivo del gestor no es cobrar si no cerrar su gestión, para cobrar están los de legales pero por esa guita no mueven un dedo.

elpelau escribió:
Lo que pasa es que la idiota que te atendio no te dijo que la linea iba a quedar suspendida y se iba a generar una cargo de $29 mensual en concepto de mantenimiento del servicio, por alguna razon no te llegaron mas facturas y al tercer mes la deuda se asigno a un estudio juridico que te cobra ademas de la deuda sus honorarios. Si queres pagalo, si no queres no lo pagues, la linea debe estar cancelada por falta de pago ahora, asi que no va a generar mas cargos, si queres ir a defensa del consumidor por $164 es muy posible que lleguen a un arreglo con la empresa, pero todo el tiempo que vas a perder vale los $164? Pensalo
Tene en cuenta que si vas a comprar un equipo nuevo con la misma linea tenes que tener como minimo 12 meses con la linea activa activa=pagando $59 si lo compraste despues de marzo de 2010, si lo compraste antes tenes que tener 18 meses, sino, te van a cobrar una penalidad para cambiarlo.

Buena Suerte
Slds.


MUY BUEN INTERROGANTE !! vale la pena hacerte mala sangre por $164 si el q se durmio fuiste vos ?

el tiempo, el kilombo, todo lo q se genera por esa guita es algo automatizado para ellos q a vos en cambio te hace mover bastante si se la peleas..

pagalo callado te diria o anda con la idea d comprar uno o renovar la linea aceptando tu error como usuario.

x ahi safas y volves al servicio

Yo también tengo claro. Y tengo 4 líneas.
Hace unos meses me ofrecieron el modem.
No sabía qué tal era y lo acepté.
Ese mismo día pregunté acá mismo si alguien sabía cómo funcionaba ese servicio ya que me lo ofrecían y lo había aceptado.
Como NI UN SOLO COMENTARIO me lo daba como bueno, ni siquiera como regular llamé AL DÍA SIGUIENTE y lo cancelé.
Me dijeron que ya estaba el pedido hecho y que me iba a llegar, pero que no me preocupara porque ella lo cancelaba y yo simplemente tenía que decir que lo rechazaba cuando llegara el correo.
Pedí que me asegurara la persona con la que hablé que después no habría problemas y me juró sobre la Biblia que NO.

¿Y adivinen qué?
Recibí una factua al mes siguiente de $400.- en donde me incluían el dichoso modem.

Llamé unas 376 veces y me decían que no ´´había impactado en el sistema´´ la modificación (una frase que adoran usar)

Al final grité tanto, pero tanto y pedí que me comuniquen ´´con el jefe inmediato superior´´ tantas veces que me lo solucionaron en el momento, porque resultaba que si no lo pagaba así, me suspendían el servicio.

Unos chantas.

pero un juicio por $ 164.48 porque mejor no te dan de baja y listo son rechantas núnca me gusto la compañia esa ya elnombre es Re Trucho, eso tendria que cambiar al final uno compra algo pero no es tuyo si dejo de pagar se deberia de cortar el servicio y listo, pero ellos se la quieren llevar toda.

Como dijo uno:

Mas que Claromecopa,
es Claromecoje.

juliusv escribió:
El telefono se los compraste a ellos? Porque de ser asi, si no cumplis con el plan de 1 año antes eran dos te exigen abonar la deuda del mismo, lo uses o no. Hace unos años compre en claro un Iphone 3g, me lo cobraron $1000 Salia casi 3000 sin contrato pero me engancharon con un plan de 130$ por dos años. Si me lo robaban, tenia que cumplir el periodo estipulado en el contrato o pagarles cerca de 2 lucas. Si el telefono era tuyo, mandales una carta documento, pero si se los compraste ellos, empeza a repetir Alpiste....


No, el telefono no le compre a ellos. La carta documento no la hago aun xq me estoy asesorando. Pero me parece que en breve se la encajo.