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Al tiro con esos Banners...





Thread creado por GerAz el 22/05/2009 06:43:45 pm. Lecturas: 1,206. Mensajes: 14. Favoritos: 0





22/05/2009 06:43:45 pm 
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GerAz


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Sé que uds son lo suficientemente inteligentes como para no caer en uno de estos fraudes pero igual quize postear esta historia de alguien que si cayó en el engaño...
-

Les escribo desde la ciudad de León, Guanajuato esto para advertir a los usuarios de telefonía celular sobre una compañía que se hace llamar “FLYCELL”. Mi historia es la siguiente:

Febrero 26:
Visito un sitio en donde veo un banner animado que decía: “dale tres pastelazos a la joven y gana un ringtone” más allá de ganar el dichoso que ringtone que la neta están de mierda, además mi celular puede reproducir la música que yo quiero, lo que me
pareció atractivo fue el hecho de lanzarle pasteles a la mujer animada, en una forma un tanto ociosa y malévola de hacerlo. Así que lo hice. (Lo se, error #1)

Tres clicks atinadamente cronometrados y la mujer fue “pasteleada”. En seguida mi navegador se redirigió hacia una página que de una compañía de ringtones y descargas para celular llamada “FLYCELL” en dónde me pedían que ingresará mi número de celular para descargar el ringtone que había ganado.

“Ingenuamente” y pensando que si ingresaba mi número celular lo que había ganado se descargaría en mi laptop, lo hice (error #2, maldigo ese día). Casi inmediatamente mi celular comenzó a sonar, me había llegado un mensaje que decía que visitara un link para descargar el contenido, que la NAVEGACIÓN (palabra que se vuelve clave en todo esto), NO TENÍA COSTO. Cuando uno lee “NO TIENE COSTO” pues no
te queda más que pensar eso precisamente “NO TIENE COSTO”, así que di click y no paso nada.

El explorador del celular me redirigió a una página en blanco y no paso nada, al no pasar nada cerré la aplicación deje el celular a un lado , terminé mis actividades y me fui a dormir.

Marzo 10:
Recargo a mi celular $30 pesos en una farmacia. Y con un saldo que ya tenía, se hacen alrededor de 38 pesos. Consulto mi saldo (me descuentan el peso por hacerlo) y me quedan 37 pesos.

Marzo 14:
Sábado, día fundamental para “textear” a los cuates y salir de juerga. Le mando un mensaje a mi mejor amiga para saber qué plan y SOPRESA! “LO SENTIMOS SU SALDO SE HA AGOTADO”. Reviso los mensajes que del día 10 al 14 había mandado y sólo eran 11. Debería tener 26 pesos de saldo…¿Correcto?

Inmediatamente me comunico al 264. Explico con SUMO DETALLE lo que pasaba y ocurre esto:

Ejecutiva de ATC (atención al cliente): - ¿Ha recibido llamadas a su celular?-
Chico Mandarina: (OBVIO ESTÚPIDA pensé) - Claro….-
EATC: - A pues por eso!!!! (con mucha seguridad, ahí se le termino su saldo)-
CM: -¿QUÉEEEEEEEEEEE? ¿Cómo es eso posible?
EATC: - Sí, sí, usted recibió llamadas de larga distancia -
CM: - Pues déjame decirte que no…-
EATC: - (PAUSA)…¿No? Entonces usted está haciendo llamadas fuera de su localidad (AFIRMANDO) -
CM: -Tampoco, estoy dentro y no he salido de mi localidad y nunca hago llamadas (y es verdad sólo uso el celular para mensajes porque es más barato)
EATC: - Haber permítame voy a revisar mi sistema - (música asquerosa de espera, pasan como cinco minutos)
EATC: - Ya encontré la respuesta (OSEA ESTABA ADIVINANDO), es que usted hizo 87 llamadas de .85 centavos cada una -

Abro un paréntesis, si yo hubiera hecho 87 llamadas de .85 centavos cada una teniendo solamente 26 pesos de saldo, como que las cuentas ¿no salen o si?

CM: - DIME EL NÚMERO QUE MARQUÉ 87 VECES (YA ENOJADO) -
EATC: - NO puedo porque me regañan -

COLGUÉ.

En eso llego mi mejor amiga a visitarme para acompañarla a hacer unas cosas y cuando salí de mi casa (su casa), vio mi cara y me dijo ¿qué te paso, por qué estás emputado? (¿TAN NOTORIO ERA LO QUE ME PASABA?)

Le cuento lo sucedido y me dijo ya ves IMBÉCIL te dije que te cambiaras a mi compañía. Total, conecto mi celular a su estero y marco de nuevo al 264.

Me hacen volver a CONTAR TODO lo que pasa, y la señorita (era otra señorita) no más no me explicaba que pasaba, me puso en espera en varias ocasiones, hasta que en una de esas le digo (y es que yo ya he trabajado en atención a cliente y sé que si pones en espera a alguien, ellos escuchan música, pero tú los sigues escuchando) así que dije:

-Mira, sé que me estás escuchando y no quiero que te tomes esto personal pero si tu le pusieras saldo a tu celular y te lo quitarán sin razón estarías igual de encabronado como yo -

A lo que regresa y me dice, lo sigo atendiendo permítame.

AAAAAAA eso me hizo enojar más. El caso es, que regresa y me explica que yo estaba sucrito a un programa de descargas de ringtones y contenidos para celular a lo que (como en ese segundo no recordé lo de la mujer de los pastelazos) obvio me quejé
y alegué que no era cierto, pedí hablar con un supervisor y después de casi 20 minutos que fue lo que nos tomó llegar de mi casa a un centro comercial, la única solución era que me iban a dar un 01-800 de la compañía a la que estaba sucrito para que llamara y
me quejara con ellos, que porque ellos eran los que me estaban quitando mi saldo.

Total en el centro comercial acudí al centro de atención a clientes, en dónde sólo recibí un trato déspota y muy nefasto. Se lavaron las manos diciéndome lo mismo. Pero ahí no termina todo.


(Las horas son aproximadas)

Marzo 14, 3:47 de la tarde:
Me detengo en otro punto de atención a clientes y recargo mi celular con $30 peso de nuevo.

Marzo 14, 6:00 de la tarde:
Nos detenemos en WalMart para comprar comida, y mi amiga me recarga mi celular con otros $20 pesos.

Marzo 14, 6:55 de la tarde:
Envió un mensaje a un amigo para que ya le cayera a la peda y cuando se termina de mandar el mensaje me llega el aviso de que mi saldo esta apunto de agotarse (el cual solo te llega cuando tienes menos de 20 pesos de saldo) lo cual me saco muchísimo de onda.

Tecleo 133# para saber el saldo y SORPRESA DE NUEVO: “LO SENTIMOS SU SALDO SE HA AGOTADO”

AHÍ SI DIJE: HAZME EL CHINGADO PUTO FAVOR!!!!!!!

Inmediatamente y más encabronado ahora, marqué al 264 de nuevo, tuve que EXPLICAR TODO POR TERCERA OCASIÓN y estarán de acuerdo que ya era por algo diferente, yo ya entendía (porque ya había hecho memoria) que quizá por andar pasteleando a una pobre mujer virtual, me hubieran quitado mi saldo porque me suscribí a FLYCELL de forma engañosa, eso me quedaba CLARO.

Pero ya que depositara 50 pesos de saldo y me quitaran todo, eso si ya es robo. Me dieron el puto número 800 y marqué, y la grabación me hizo enojar más:
LE RECORDAMOS QUE NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN ES DE LUNES A VIERNES DE 9AM A 6PM

En el estar marcando al 264 y al 01 800 de FLYCELL de las 6 y pico de la tarde, me dieron las 7:58 de la noche. Y cuando me resigne de que en el 01 800no me iban a contestar, marque al 264 para pedir otro número o contacto de FLYCELL, marco 264 (7:59 de la noche), empieza a entrar la llamada (dan las 8 de la noche) y PUTA MADRE, escucho esto:

LE RECORDAMOS QUE EL HORARIO DE ATENCIÓN ES DE LUNES A VIERNES DE TAL A TAL HORA Y LOS SÁBADOS DE
9AM A 8 DE LA NOCHE, GRACIAS (y se corta la llamada).

Pasado esto me senté a hacer una búsqueda en Internet sobre esta dichosa compañía rata, y encontré una página que era una liga que salía de la página de la compañía celular. Así que encontré un correo de contacto de FLYCELL, al que redacte todo lo que paso, en la página de la compañía celular en el correo de contacto igual. Después me registre en la atención a clientes en línea y ahí te dejan consultar tu saldo sin cobrarte, lo consulté y tenía de saldo 17 pesos. Me habían quitado los primero 30 pesos pero los 20 posteriores me los dejaron. Me tomé mis cubas para olvidar el mal trago.

Marzo 16:
En cuanto me levante hable al 01-800 de FLYCELL en donde me contesto un wey que ni español bien sabía hablar, le explique (CUARTA OCASIÓN) lo sucedido, y me dijo que YO ME HABÍA SUSCRITO y que por eso me habían quitado el crédito, OK ESO YA LO ENTENDIA PUTA MADRE, lo que quería saber era porque me quitaban los 30 pesos que puse después a lo que me dijo que la suscripción te cobra 30 PESOS POR SEMANA, POR SEMANA!!!!

HAZME EL CHINGADO FAVOR!!!!

Le pedí hablar con un supervisor y más que eso, con alguien que hablara bien español, y me dijo QUE ÉL ERA LA ÚNICA PERSONA AHÍ (claro!!! y yo me chupo
el dedo, voy a creer que es la única persona que atiende miles de llamada por día)

Colgué.

Me comuniqué al 264 para pedir otro número de FLYCELL en español quizá, y para lograr ese número TUVE QUE EXPLICAR POR QUINTA OCASIÓN lo que sucedía.

Colgué.

Me comunique al 01-800 nuevo, y ahí me atendió otro wey, que tampoco hablaba español, que cuando le pedí hablar con un supervisor me dijo que sólo
estaba el gerente y que sólo hablaba inglés, a lo que le dije , ok pásamelo (sé inglés pendejo), me dijo: ay es que no esta tampoco, osea buenoooooo!

Luego de casi 30 minutos en llamada (que en promedio fue lo que duré en cada una de las putas llamadas que hice desde el sábado 14) me dijo que mi servicio estaba
cancelado pero que aún así por CANCELARLO, me iban a descontar 30 pesos más en cuanto los recargará a mi celular.

OBVIO ME QUEDE EN SHOCK.

Lo mandé mucho a saludar a su jefecita y de ahí me comuniqué al 264

Ahora si les grité desde hasta lo que se iban a morir, y la “supuesta coordinadora” porque ahora me atendió una coordinadora, me dijo que esas eran las políticas de FLYCELL y que ella lo único que podía hacer era levantar un reporte. La mande a… y colgué.

Marzo 19:
Me llega un correo de respuesta del correo de contacto de la compañía de celular que solo decía:

GRACIAS POR SUS COMENTARIOS.

GRACIAS POR SUS COMENTARIOS?????? GRACIAS POR SUS COMENTARIOS??? HIJOS DE SU PUTITITITITSISISISMA MADRE!!!!

En fin, básicamente me vieron la cara, me robaron y me trataron mal. Y obvio no he recargado mi celular, estoy pensando en comprar otro chip con número nuevo o de plano irme con MOVISTAR. que si bien sé, también tiene sus fallas, mínimo de los pedos que he visto le pasan a mi mejor amiga, si se los resuelven bien.

Así que si ves estos banners en la red o te empiezan a descontar tu saldo, ya sabes por qué. HECF.

Cortesía de Chico Mandarina



Fuente

Saludos
55 5



22/05/2009 08:12:22 pm 
       3                           
Illuminauta


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Pobre man, en fin. La cuestión es en cuanto no te dan una solución en el primer llamado, antes de pasar días de enojo y gasto de tiempo y dinero en llamadas, hay que dirigirse a cualquier asociación de defensa del consumidor (y por favor, ninguan estatal), que ellos resuelven este tipo de disputas por servicios, fraudes y publicidad engañosa. A ninguna empresa que se dedique a estos maltratos al cliente, les gusta que les llegue una carta documento. Esto es un hecho.
Por eso es que a los que leen este tipo de cosas, y que les haya pasado o les pase algo así, los pasos a seguir son:
1 - llamar al servicio que nos provocó el problema, para pedir explicaciones y la solución al problema, y si no nos dan esa solución, tranquilos y sin demorarse:
2 - acercarse a alguna asociación de defensa al consumidor, que ellos les tomarán los datos, su descripción de los hechos, les pedirán alguna documentación (en el caso que la hubiese), y a partir de ahí, ellos se encargan de comunicarse con la prestadora del servicio.
A partir de ahí, sólo cabe esperar la resolución del caso, que en la mayoría de las veces es a favor (por supuesto) del cliente damnificado, puesto que cuando hay un engaño o incumplimiento de alguna cláusula o contrato, la prestadora del servicio debe resarcir al damnificado de alguna manera.

PD: cuando nos sucede algo así, no debemos dar muchas vueltas ni perder tiempo, una carta documento es suficiente para hacer desistir a cualquier empresa de no meterse con nosotros, los clientes
saludos!

Ultima edición por Illuminauta el 23/05/2009 10:04:31 , editado 1vez


22/05/2009 08:46:51 pm 
       0                           
GerAz


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Illuminauta eres el único que le da bola a mis threads por más malos que sean
Saludos



22/05/2009 09:55:45 pm 
       3                           
vorlon415


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GerAz, y de paso que me parece un robo que te cobren el consultar el saldo. Aquí ninguna compañia de celulares lo cobra, incluso mandas un mensaje y te replican con los diferentes datos del saldo en varios mensajitos, sin costo alguno.

Gracias por la info. Yo no caigo en esos scams, pero tengo familia que sí y les voy a comentar.

Suerte.




23/05/2009 10:11:35 pm 
       2                           
Illuminauta


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GerAz escribió:
Illuminauta eres el único que le da bola a mis threads por más malos que sean
Saludos



Jajaja! A esta altura estarás enterado que el que se le de bola a un thread no es compatible con la calidad del thread en sí, eso ya lo sabemos. En mi caso, prefiero opinar la mayoría de las veces sobre temas serios, o en aquellos en los cuales algún forista necesita alguna ayuda, y dársela en la medida de lo posible. Por supuesto que me engancho en algún thread bardo o para reírme, pero no me acerco a ellos exclusivamente. Un poco de todo, no solo boludeces. Saludos.

PD: posts como estos son importantes, puesto que no muchos saben defenderse cuando alguna empresa se nos caga de la risa en nuestra cara, y pierden el tiempo dando vueltas y revolcándose en su bronca, pero la solución es mas sencilla de lo que parece. Ahora sí, saludos!


24/05/2009 12:28:49 am 
       3                           
rovirito


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Es terrible eso.
En Argentina pasa lo mismo y supongo que en casi cualquier país de latinoamerica. Somos del tercer mundo y eso significa que las empresas están por sobre el pueblo.

Aquí se estafa a lagente de la misma manera, se sabe y aun así se permite. Las empresas actúan de mala fe, las asociaciones de protección al consumidor intermedian pero aún así la justicia lo permite.
Hace poco en este mismo foro se publicó una nota sobre este tema, te dejo un link a la nota del diario Critica de la Argentina:
link

No me sorprendería que la empresa madre detrás de las estafas en Mexico y en Argentina sea la misma que se nombra en esta nota.

Edito:
Ger: si querés que más gente te lea tal vez deberías ´´vender´´ mejor tus posts con títulos más atractivos. Tal vez a este le podrías haber puesto ´´estafas a telefonos celulares´´ o algo por el estilo. Do todos modos yo soy de los que entran a todos los temas que van apareciendo solo que no hago comentarios en cada uno, a veces me limito a poner algun pulgar en señal de coincidencia de pensamiento.

Saludos.-


24/05/2009 01:09:48 am 
       0                           
GerAz


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escribió:
Es terrible eso.En Argentina pasa lo mismo y supongo que en casi cualquier pa�s de latinoamerica. Somos del tercer mundo y eso significa que las empresas est�n por sobre el pueblo.Aqu� se estafa a lagente de la misma manera, se sabe y aun as� se permite. Las empresas act�an de mala fe, las asociaciones de protecci�n al consumidor intermedian pero a�n as� la justicia lo permite.Hace poco en este mismo foro se public� una nota sobre este tema, te dejo un link a la nota del diario Critica de la Argentina: criticadigital.com.ar/index.php?secc=nota&nid=22417 linkNo me sorprender�a que la empresa madre detr�s de las estafas en Mexico y en Argentina sea la misma que se nombra en esta nota.Edito:Ger: si quer�s que m�s gente te lea tal vez deber�as ender mejor tus posts con t�tulos m�s atractivos. Tal vez a este le podr�as haber puesto estafas a telefonos celulares o algo por el estilo. Do todos modos yo soy de los que entran a todos los temas que van apareciendo solo que no hago comentarios en cada uno, a veces me limito a poner algun pulgar en se�al de coincidencia de pensamiento.Saludos.-



Acabo de ver la nota y es la primer vez que veo los nombres de las empresas dedicadas a ese negocio. Me llama la atención como a las compañias telefónicas (entiendase Telcel y Movistar en el caso de México) no les interesa que sus usuarios sean victimas de éste tipo de estafas y se presten a formar parte del problema y no así de la solución.



...y voy a tomar en cuenta lo de los nombres de los threads.
Saludos


24/05/2009 01:37:30 am 
       3                           
Dangalf


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Uh! que mal esa situacion, yo me desesperaria mal, y despues iría a defensa del consumidor, de una. Aca, cualquier reclamo lo tenes que ir a hacer a la central de la empresa de teleonía celular que tengas y te digo, es mas facil llegar a Mordor y tirar el anillo a la lava que resolver tus problemas.


24/05/2009 10:06:04 am 
       1                           
uriel35


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y Todo por darle de pastelasos a una mujer


24/05/2009 10:33:50 am 
       1                           
Por suerte nunca he caído, y eso que siempre juego a esos banners que aparecen en el messenger, la verdad son desesperantes y si no juego a cada rato me dicen ´´has perdido´´, así que termino jugándolos y cuando me dicen que he ganado un premio lo ignoro.


24/05/2009 02:36:32 pm 
       1                           
MaZe


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Ahora ya saben, si tienen ganas pueden vaciarle el saldo del celular a quien quieran.


24/05/2009 03:30:51 pm 
       1                           
elio1234


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En caso de caer en una trampa de estas les recomiendo usar el truco del Alka-Seltzer y los ojos rojos, con la manos bien sucias restregate los ojos hasta que se te pongan rojos, corta mas o menos un cuarto de tableta de Alka-Seltzer, o mas según el impacto que quieras causar y dirígete a la oficina de atención al cliente de tu operadora de telefonía, con los ojos bien rojos comienza a plantear tu queja calmadamente pero dejando muy en claro con tu actitud que estas haciendo un enorme esfuerzo por no alterarte, poco a poco, según la indiferencia de la persona que te atiende, ve subiendo el tono y has lo posible para que el publico y otros empleados noten tu molestia y frustración, disimuladamente mete en tu boca el fragmento de Alka-Seltzer y cuando notes que comienza a producir espuma continua con tu queja procurando salpicar con espuma al representante de la operadora, cada vez habla mas fuerte, clama al cielo, levánta los brazos, vocifera, llora, grita...

Te garantizo que vas a salir de ahí con un nuevo teléfono ultimo modelo, una línea nueva y saldo suficiente como para hablar hasta que te quedes sin voz.


25/05/2009 03:51:21 am 
       1                           
siempre hay un roto para un descosido.. asi trabajan estas empresas.. uno dice siempre.. quien mierda va a hacer click ahi.. o quien va a mandar Vago al 2020.. pero siempre hay 1 de cada 5... y ahi es donde ganan.. la informacion publicitaria es pobre... y sin embargo tienen abogados con reglamentos de la campaña que avalan su postura.. Ante estas cosas,siempre es mejor leer la ley del consumidor...

Ger, yo tambien leo tus threads y creo que deberias venderlos mejor como dice Illuminauta.. igual siempre son muy buenos!!!


25/05/2009 02:08:23 pm 
       1                           
T7379


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GerAz, muchas gracias por compartir la info. Es un gesto muy útil y necesario a tener en cuenta. Aunque no me llamen la atención los banners (y más bien me molesten mucho), es bueno saber qué pasa luego de caer en ellos y qué pasa después así se puede alertar a otras personas.
Ahora, sobre el tema del interés en los threads, te digo que mucha gente entra a leerlos, pero que pocos opinan. Por mi parte, si entro a leer y veo que ya repitieron varias veces lo que pensaba postear, me limito a poner pulgares en sentido de que estoy a favor con tal o cual comentario.
Pero no te desanimes, porque por lo menos lo que querés compartir con los demás, llega, sólo que a veces no te lo hacen notar (también me pasó como a muchos otros en el foro).
Así que buena suerte y saludos!!!








esos

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